剛剛過去的這個暑期，各地旅遊又熱了起來，尤其是自駕遊火爆，致使一些熱門線路出現了堵車現象。旅遊業回暖令人欣喜，但同時也出現了個別地方亂收費的事件。比如，近日西部某景區對自駕遊的車輛按車上乘坐人數違規收取停車費，打破了行規，受到監管部門處罰，引發廣泛關注。
在旅遊活動中，消費超出預算是常事，人們主要圖的是休閒愉悅。但是，也要看錢多花在哪兒、怎麼花、值不值。如果一些旅遊專案平時不收費，但是臨時對遊客收費，甚至以“莫須有”的名目收費，遊客肯定不願意，由此引發的消費糾紛並不鮮見。高興而來，掃興而歸，這樣的旅遊無論如何也美好不起來，大大削弱了遊客的體驗感。因此，相關部門要常態化大力整治景區和旅遊景點亂收費問題。
一方面，監管部門的執法要嚴。嚴格的制度如果發揮作用，景區無論生意好壞，都會依法依規運營。但在實際中，有的景區有規不依，巧立名目，誘導和強制遊客消費。而一些地方的監管不力，對這些行為睜隻眼、閉隻眼，有的甚至抱著促進“消費回補”的心理，放任景區商戶亂收費、亂漲價。之所以經常發生旅遊糾紛，並不是沒有規章制度，而是商家不嚴格遵守和執行規章制度。因此，要強化監管，執法從嚴，扼住景區和商戶亂收費衝動。
另一方面，景區自身要提高管理和服務能力。文旅業是乙個體驗度很高的行業，遊客感覺好不好和旅遊從業者的服務態度、服務水平、專業能力等直接相關。在此情況下，文旅企業要加強員工培訓，不但要提高其文化素養和專業技能，還要強化其法律意識和服務意識，以優質服務提公升遊客旅遊體驗。
此外，要杜絕“野景區”的出現。近年來，一些地方出現了沒有經營資質的“野景區”。這些“野景區”無人約束，許多旅遊專案自己定價收錢，是亂收費的重災區，嚴重擾亂了旅遊市場秩序。
應該說，景區亂收費是個頑疾，花樣不斷翻新。過去的這個暑期，各地**的景區亂收費、亂漲價典型案例時有發生。為此，物價、旅遊、市場監督等相關部門要強化監管，嚴格執法，督促文旅企業和商戶合理定價、明碼標價、守法經營，讓遊客明明白白消費，堅決打擊亂收費、亂漲價等惡劣行徑。同時，各地要加強民風建設，切實優化營商環境，推動文旅業高質量供給，不斷提高遊客的獲得感、幸福感、安全感。 （作者：拓兆兵 **經濟**）
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