淘寶評價如何優化提公升轉化率？

對於寶貝評價的優化，我們要整理買家最關心是什麼內容，關心產品的哪些方面，我們可以分析競爭對手的多個寶貝，分析消費者在評價的內容中留下的關鍵詞是什麼？

因為乙個消費者的需求點是多個，乙個產品的賣點也是很多，但是當有很多人都不斷在說這個寶貝的乙個功能或者寶貝的乙個賣點，那我們就知道大部分的使用者對這商品的乙個、兩個甚至三個賣點是非常關注的，所以這時候**就衍生出來乙個“標籤”，叫做評價標籤。

評價標籤就是系統篩選出購買過商品的買家在評價時，他提到的最多的關鍵詞，然後提取出來放在評價上面展示，如下：

那這些標籤提取後，有什麼用呢？

當我們在購買一條牛仔褲的時候，我最關心的是牛仔褲的“尺碼問題”，我的第一需求是尺碼，那這時候，我在看評價時候，不需要一頁一頁往下翻評價，就直接點選“尺碼合適”這個標籤，就會看到與尺碼合適相關的評價。

如果我對價效比也比較關注，那我點選“價效比”這個標籤，就看到關於“價效比”這些評價。

這個對提公升顧客的下單率是非常有關注的。

那這時候這樣的評價標籤，我們要怎樣去做出來呢？

首先，一方面這樣的評價標籤是**提取的寶貝評價中買家多次提到的這些關鍵詞，另一方面也是**會根據與你商品整個行業或者類目的消費者的乙個需求，去提取整個行業的關鍵詞，並不會針對於你乙個店鋪的消費者，不過大多數與你一樣的店鋪同行這些標籤其實都差不多。

那麼要如何做這樣的標籤呢？

第乙個做好評標籤

如果你的寶貝評價裡面，大部分評價都有尺碼合適，那麼系統就會提取出來。

第二個做差評標籤

好評標籤要做，但是差評也要優化，比如：我們購買的羽絨服，很多買家擔心掉毛問題，就是“有伏毛”這個問題，我們要去優化這樣的標籤，怎麼去優化呢？

我們當然不希望顧客點選進去真的看到掉毛的問題，而是可以塞這樣乙個評價：我以為他會有伏毛，但是實際上並沒有，用了很久都沒有掉毛。

這樣的評價，因為包含了“有伏毛”這個標籤，所以會展示在“有伏毛”這個標籤下，這樣雖然是乙個負面標籤，但是顧客點選進去看到的是正面評價，所以能降低負面標籤的影響。

也比如說：“質量一般”這個關鍵詞，我們可以這樣說，我的同事購買過，說這個質量很一般，但是我購買的質量確很好，就像這樣，把含有負面標籤的正面評價塞到標籤裡面去。

塞進去之後，然後再通過對評價資料的優化，讓這樣的評價排在前面，就可以減少負面標籤帶來的影響。

也可以在這些負面評價下方做乙個“商家回覆”，比如：顧客擔心的“伏毛”問題，那我們可以說，原來是因為什麼什麼原因，出現這樣的問題，但現在我們的產品公升級了，採用了新的製作工藝，完全不用擔心掉毛，我們可以7天無理由退貨的，如果顧客看到這樣回覆，相信也不會擔心的。

不過，這樣方法雖然有用，但是如果產品本身有這些問題的話，盡量還是做好產品公升級，做好產品質量，這樣才有利於產品的長期銷售。

對於寶貝評價的優化，其實還有很多學問，據我了解到的，現在新的技術還可以遮蔽這樣的標籤，有意的，大家可以和我交流交流！

我是悟點醬，乙個專注於電商內容營銷的運營人，我會分享關於我了解到的，知道的知識給大家。