2023年10月25日，国航ca1626航班（沈阳-北京），在飞行过程中突遇乱流出现颠簸，机组和乘务组按程序处置，航班于当日23时02分正常落地。对因此给旅客造成的不佳感受，我们深表歉意。感谢广大旅客的关心和支持。
国航如此致歉，让公众看不到多少诚意，如此轻描淡写的道歉，难道“飞机飞行途中极速下坠”仅给旅客造成“不佳感受”吗？
而根据乘坐该航班旅客的描述，绝对不是“不佳感受”，而是惊魂一刻：“整个飞机倾角大约60度，但是颠簸更加严重。持续了3-5分钟左右，飞机开始急速下坠，这种失重感持续了几十秒，我像自由落体一样。”“昨天晚上，以为自己再也回不来了。”很显然，旅客受到的是巨大的惊吓，甚至面临死亡的考验，岂是所谓的“不佳感受”所能代表的？
尽管飞机在飞行过程中突遇乱流出现颠簸，是不可控因素，但是，国航要做的绝不是仅仅一句“不佳感受”和深表歉意就能一了百了的。国航应该对乘坐该航班旅客进行细心地安慰，甚至是精神赔偿。
飞机飞行途中极速下坠”仅给旅客造成“不佳感受”吗？恐怕乘坐该航班的旅客心里不舒服，公众也不会信服。
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