很抱歉听到您遇到了这个问题。如果您忘记了vivo手机的密码，并且希望恢复出厂设置，有两种常见的解决方案供您选择。请注意，这些操作会导致您的手机上所有数据被清除，请在执行前做好备份。
第一种方法是使用硬件按键重置。您可以按照以下步骤尝试恢复出厂设置：
1. 关机并断开手机的电源。
2. 同时按住音量减和电源键，直到您看到vivo的标志或手机震动。
3. 松开按键，进入恢复模式。
4. 使用音量键选择“清除数据”或“恢复出厂设置”，确认选择后等待手机重启。
如果这个方法在您的设备上无效，您可以选择第二种方法——使用vivo官方提供的工具。
1. 在电脑上打开vivo官方**，并**适用于您的手机型号的“手机助手”软件。
2. 安装并打开软件，连接您的vivo手机到电脑上。
3. 在软件中找到“一键恢复出厂设置”选项，点击执行操作。
4. 跟随软件的提示完成恢复出厂设置的过程。
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