亞朵X酒店業主任志海 使用者體驗是酒店生意成功的關鍵

2023-10-19 00:55:17 字數 1435 閱讀 6186

亞朵x酒店業主任志海從事酒店行業已經近30年,八十年代他曾在杭州香格里拉工作,此後又在國營酒店任職。之後他開始了自己的單體酒店投資生涯,從一家四星級酒店開始,一步一步積累了酒店運營的經驗。

單體酒店市場趨向飽和後,任志海開始轉變酒店投資思路,要從原本的單體酒店轉為加盟連鎖品牌。因此,在2023年,位於杭州西湖武林廣場的這家單體酒店物業到期之後,他就開始接觸並考察合適的加盟品牌,最終選定了加盟亞朵x酒店。

任志海有朋友投資了一家亞朵酒店,投資回報表現不錯。在與朋友的交流中,任志海從側面提前了解到了亞朵集團在客源和服務方面的亮眼表現。

任志海認為在存量酒店翻牌過程中,新酒店品牌的中後台是否足夠強大是重中之重。所以,任志海對於酒店品牌的客源成熟度、酒店的服務品質穩定以及品牌的管理能力和執行力最為關注。在亞朵x酒店品牌身上,他的這些核心訴求都被一一滿足。

在與亞朵x酒店品牌的開發團隊接觸中,任志海感受到了品牌開發團隊的專業度。在任志海與品牌開發人員的接觸中,關於一些改造相關資料等問題,對方都能及時響應並做解答。

在專案改造過程中,亞朵x酒店也有一些自己的堅持。比如從3個角度評估一家存量酒店是否能改造成亞朵x酒店,一是看物業周邊是否有健康的客源能支撐後期的長期穩定運營,二是看硬體條件如何,需要進行哪些改造量以及會產生多少改造成本,三是測算經過改造之後,酒店業績能夠實現怎樣的提公升,投資人多久能實現回本。

據任志海介紹,得益於酒店優越的地理位置,酒店的入住率一直還可以。但是因為酒店各項裝置的老化,所以房價提公升困難。在改造為亞朵x酒店之後,客房溢價得到了顯著提公升,原因在於酒店為消費者提供了好體驗,而好體驗正是好生意的關鍵所在。

部分投資人在存量酒店改造過程中碰到的改造品質不達標,從而影響後續經營的情況,任志海表示自己沒有受到這類困擾。因為在產品落地過程中,亞朵x酒店對於影響消費者體驗有著更嚴格的高要求。

據了解,亞朵x酒店要求硬體改造後必須要達到品牌標準,符合中高階品牌的調性。如洗衣房、早餐廳和健身房都是亞朵x酒店必須配備的功能區。另外,包括標識、標牌、店招和pms系統等在內的運營物資是必須要改造的內容。此外,隔音、異味和網路都是需要重點改造和提公升的板塊。

據了解,亞朵集團目前針對新開業的亞朵x酒店推出了一項[新店老現長]的政策,委派在亞朵任職現長一年以上、運營管理經驗更豐富的老員工。委派的現長會駐紮門店1年以上,幫助酒店度過經營初期,邁入正常發展的軌道。

對於未來,任志海對杭州西湖武林廣場延安路亞朵x酒店的未來充滿期待。他希望酒店能夠繼續保持穩定的客源,並且不斷提公升產品和服務的質量,為消費者帶來更加優質的住宿體驗。他堅信,優秀的體驗才是酒店生意成功的關鍵。

任志海還分享了他的經驗,他強調了做酒店投資需要靈活應變,要時刻關注市場變化並積極尋找提公升收益的途徑。他建議其他酒店業主不要害怕嘗試新的方法,比如與亞朵x酒店等優秀的酒店品牌合作,這可能是一條實現利潤翻倍的有效途徑。

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