随着越来越多的医院建立一体化平台，有医院发现，平台搭建后经常会出现问题。每三天做一个小补丁，每五天做一次大修理。运维人员的主要工作变成了“修平台”而不是“用平台”。
这里强调的三个要素：软件、硬件和网络环境、平台运维、整合平台自身能力，是医院从频繁的“平台”走向真正的“平台用”的关键因素。
小问题”也会导致“大局面”。
.不知道是医院的哪个人昨天下午把网线拔了，然后再插上却没能正常插上。结果，网络一个接一个被卡住了。今天很多系统都出现了问题。这是发生在医院里的事。运行和维护人员花了几天时间确定故障原因后整合平台的异常，他们在群里发了。虽然只是一句玩笑话，但背后的原因值得我们思考。
良好的软、硬件支撑和稳定高效的网络环境是综合业务建设的“基石”。一个集成的平台如果能够稳定运行，一半的功劳要归功于平台本身，另一半则取决于软硬件环境的可靠性。在医院整合过程中，“小问题”往往频频发生，但这些“小问题”却可能引发“大局面”。下面举几个例子供参考：
1. 由于虚拟机设置不当，会出现内存资源竞争问题，导致平台异常。
2. 由于所使用的快照软件，每天的高峰期都会出现业务异常。
3. 安装的杀毒软件没有经过优化和配置，影响了平台进程，导致cpu使用率极高，造成平台运行滞后。
4. 硬件存储问题会导致虚拟机死机，进而导致集成平台不可用，并且多个系统偶尔会出现死机。
随着平台在医院信息化中核心地位的不断提升，其对环境的敏感度也大幅提升。因此，医院必须努力提供更高质量、更清洁、更可靠的软硬件设施和网络环境，确保平台能够在复杂的医疗信息化场景中稳定运行，保障医院正常运营。要实现这一目标，平台的运维团队必须规范流程，提升运维能力，建立有效的风险预警机制。
百科对运维的定义如下：“运营和维护基本上是在生存周期的所有阶段对网络、服务器和服务的运营和维护，以在成本、稳定性和效率方面达到一致和可接受的状态”。在医院信息化整合中，整合平台的运维是确保平台能够持续稳定运行，实现整合业务顺畅稳定运行的“根本”保障。在这个过程中，建立合理的管理机制和适当的人员支持至关重要。
1. 管理机制：主要是运维工作的组织和计划。重点是定期观察业务高峰期的运行状况、软硬件配套和网络状况、平台上综合业务的异常和未解决状况等，检查是否采取故障预警等措施，包括：
巡检监控：运维人员需要定期进行系统巡检，检查硬件设备的状态，网络连接是否正常，以及软件运行是否顺畅。同时，建立有效的监控系统，能够对平台的各项指标进行实时监控，及时发现潜在的问题。
预警机制：运维团队需要建立一个有效的预警机制，以便在问题发生之前就能给出预警。包括设置阈值，当系统指标达到或超过这些阈值时，会自动触发警报，以便运维人员及时采取措施。
故障处理：当平台发生异常或故障时，运维人员的首要任务是迅速恢复日常生产，尽量减少平台停机时间，然后再进行故障处理。
性能优化：运维团队还需要不断优化系统性能，以应对日益复杂的应用场景和高并发的业务需求。这可能包括对资源分配、软件升级和配置优化的调整。
2. 人员支持：建议有专人负责平台的运行和维护。同时，运维人员必须具备一定的集成技术知识，能够对生产环境**现的问题提供及时的响应，并能够实施相应的运维机制。如果平台本身能力强、功能全面、使用方便，那么1到2个运维人员就足够了。否则，可能需要更多的人员，可能需要对人员能力提出更高的要求。
3.使用平台，从“补丁样式”和“碎片化”发展而来。迈向“一体化”、“全球化”建设。
一些医院通过努力筑牢软硬基础，解决了经常“修平台”的问题。而在医疗机构，尤其是大型**医院，信息化建设已经进入了一个复杂的“深水区”。
医院不仅需要保证平台的稳定性和高可用性，还需要真正利用平台来满足“深入”的业务需求，如闭环管理，跨院区实时交互，互联网医院业务协同，t 0数据主题库建设和业务高层评价等需求，**台建设和整体建设规划。
如果集成平台的日常运维还停留在“补丁式”开发和“碎片化”应用的阶段，缺乏一个集成的、全局性的建设流程来实现相应的需求，将很难满足这些复杂多样的集成需求，或者实际使用过程中非常繁琐和复杂，使得医院很难充分利用平台的潜力。那么平台本身的价值就会受到限制，与真正的“用平台”还是有一定距离的。
04环境是基础，运维是基础，平台是基础。通过这三者的有机结合，可以实现更稳定、更可靠、更高效的信息整合，走出频繁“修平台”的困境，帮助医院迈向真正的“用平台”新境界。
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