新华书店是中国最大的图书发行企业，也是社会主义出版事业和文化事业的重要组成部分。新华书店拥有众多的门店网点，覆盖全国各地，为广大读者提供丰富多样的图书和文化产品。然而，新华书店也面临着一个难以解决的问题：顾客“只看不买”。在互联网和电子商务的冲击下，新华书店的实体销售受到了严重的挑战，很多顾客只是到新华书店浏览、选书、拍照，然后在网上购买。
这种现象让新华书店的经营陷入了困境，也引发了社会的关注和讨论。那么，新华书店是如何应对这一问题的呢？它又是如何实现每年上千亿的营收的呢？根据中国新华书店协会发布的《中国新华书店社会责任报告书（2023年）》，2023年全国新华书店营业收入1401.36亿元，同比增长8.6%；资产总额2204.27亿元，同比增长12.6%；利润258.6亿元，同比增长4.4%。新华书店网点总数14227个，新华书店员工总数11.5万人。
这些数据显示出新华书店在疫情和市场变化的影响下仍然保持了稳健的发展态势。那么，新华书店是如何做到这一点的呢？首先，新华书店坚持以服务政治大局为根本，强化使命担当。2023年，在中国共产党成立100周年之际，全国新华书店全力保障党的重要文件、文献、辅导读物第一时间与读者见面。同时，新华书店也积极响应国家战略，支持精准扶贫、乡村振兴、文化惠民等工作，为社会主义建设和民族复兴贡献力量。
其次，新华书店立足主业的同时，不断创新发展模式，拓展优秀出版物供给。新华书店总店与“学习强国”学习平台深度合作，其所属新华互联公司全年图书销售额约2.4亿元。与此同时，各地新华书店持续加强县级门店建设，强化乡镇网点建设。各省份新华书店持续拓展网络发行渠道，并不断创新“书店+”模式，与教育、旅游、文化、科技等领域进行跨界融合，提升品牌影响力和竞争力。
再次，新华书店积极主动服务全民阅读活动，不断加强公共文化服务能力。各地新华书店通过举办各类阅读推广活动、开展阅读指导服务、建设智慧图书馆等方式，为广大读者提供优质的阅读资源和体验。此外，新华书店还通过参加社会公益活动、抗疫捐赠、志愿服务等方式扶贫帮困，履行社会责任，传播正能量。
从上述内容可以看出，新华书店虽然面临着顾客“只看不买”的问题，但并没有因此放弃实体销售，而是通过多方面的努力，提升自身的核心竞争力和社会价值。新华书店不仅是一个图书发行企业，也是一个文化传播者、社会服务者、国家队伍。新华书店的营收并不完全依赖于实体销售，而是**于其在政治、经济、文化等多个层面的综合贡献。
新华书店从不向外界展示的秘密，其实就是它对自己的使命和责任的坚守和担当。新华书店的成功，也为其他实体书店提供了借鉴和启示。在互联网时代，实体书店要想生存和发展，就不能仅仅局限于图书销售，而要拓展更广阔的领域，提供更多元的服务，创造更大的价值。
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