电商客服的主要工作如下：
通过聊天工具与客人进行**沟通，回答用户咨询及问题。
负责接听客户**或**客服系统，引导客户完成交易。
处理客户的售后、投诉等问题，提供及时有效的解决方案。
跟踪、分析**流量及广告投放情况，发现问题并提出优化建议。
负责制定流量统计报表，提出数据分析总结报告。
负责**后台管理，包括产品上传、编辑描述等。
接受相关机构的协查请求，提供所需资料；监控、核查日常交易情况；向银行查询有关交易信息，制作相关电子**、文档。
与公司内相关部门配合处理常规风险案例。
其他配合公司市场拓展的相关工作。
电商客服的待遇一般来说也是可以的，平均工资在5-7k之间，有的甚至可以拿到上万，但这会受地区、公司规模、个人能力等多个因素的影响。所以想要获得更高的待遇，就需要不断努力提升自己的技能和水平。
微米电商客服项目 卓越服务引领电商新潮流
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电商老板自聘客服的弊端
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