9月末，salesforce 宣布已经签署了收购 airkit.ai 的最终协议。收购预计将在 salesforce 2024 财年下半年进行，收购完成后，airkit.ai 将成为 service cloud 的一部分，并继续由 airkit.ai 的联合创始人兼首席技术官 adam evans 领导。
关于airkit.ai：
airkit.ai 是由 ai 支持的客户服务应用和体验的创造者。airkit.ai 提供了一个易于使用的 ai agent (chatbot聊天机器人)平台，重点关注商业行业，回答与订单状态、退货、订单问题或产品支持有关的问题
airkit.ai平台由openai的gpt-4提供支持，专注于解决客户查询，承诺即时解决90%以上的客户问题。
最近，airkit.ai 提供了一个低**平台，以便将数据孤岛统一为跨所有渠道的无缝旅程，从而为服务座席提供支持。上个月，公司从airkit 更名为 airkit.ai，并发布了新的 gpt-4 支持的客户服务解决方案。
airkit.ai与salesforce：
airkit.ai成立于2023年，由adam evans和stephen ehikian创立。两位创始人曾将他们的前一家大数据初创公司relateiq以3.9亿美元的***给salesforce，成为 sales cloud einstein 的关键部分。
airkit.ai与salesforce的联系不仅仅停留在创始人的前一家初创公司。这两位创始人于2023年创立了新公司，并获得了来自accel和salesforce ventures等投资者的2800万美元融资，随后还进行了跟投轮次，使airkit.ai的总融资达到了6800万美元，历时六年。
去年，airkit还进驻了salesforce的企业云市场appexchange，为其带来了更多的**和机会。
将airkit.ai加入salesforce还将帮助服务、销售、营销和商业团队更快地进入人工智能引领的时代。- end -
注：本文由salesforce|salesforce合作伙伴|salesforce实施商|salesforce**商|salesforce实施|salesforce咨询| salesforce系统运维|salesforce培训，上海翼攀科技新闻活动编译自salesforce news。
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