要知道人为什么会购买产品。
是因为有些人遇到了问题无法解决,而产品可以解决,于是就被成交,购买了产品。
于是就有人根据客户的心理,设计出了一套成交流程。
100%从客户的角度进行思考,然后进行设计。
1.客户为什么会买产品。
因为客户遇到了无法解决的问题,比如夏天比较热,风扇都是热风,有问题就会想方法解决。
后来发现空调可以解决这个问题。
于是就对空调产生了需求。
但是空调的品牌太多了,功能也有很大的差异。
比如有的空调制冷快,有的空调耗电高。
有的空调比较省电,有的空调但是制冷慢。
有的空调是品牌。
有的是小厂家。
有的空调寿命比较久。
有的寿命比较短。
客户会有很多的需求,要省电的,制冷快的,质量有保障的,寿命长的,服务好的。
然后你告诉客户你能满足这些需求。
就会产生第二个问题。
2.客户怎么相信你说的是真的。
然后你向客户证明,制冷的速度,一天的电量消耗,质保几年,上门安装。
当客户相信你的产品的时候,不会马上行动,会考虑一下。
就产生了第三个问题,客户为什么不行动。
就像感冒流鼻涕,你可能会无所谓,然后喉咙痛,可能会重视起来,后来咳嗽了,就会行动,去医院,要是发烧了,行动的速度就更快了。
如果说,你买彩票中了5块钱,可能无所谓,中了1000块钱可能可能会重视一点,中了100万,立刻马上跑过去兑奖。
要想让客户行动,要么让客户产生痛苦,要么让客户产生极大的欲望。
当你描述,有了空调之后,每天就不会大汗淋漓,不会夜里被热醒,导致睡不着觉。
你可以惬意的享受凉风,看电视,玩手机,追剧,睡个舒心觉。
当你不断的用欲望或者痛苦的时候,客户就会马上行动。
所有的营销流程,成交方法,都是100%从客户的角度思考。
当你把自己当成客户,经历客户的购买旅程,那么你就知道如何成交客户。
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