不知情的情況下辦理了「信用購」

2023-10-19 07:40:27 字數 627 閱讀 7025

今年第三季度投訴分析,電信服務投訴在消費者投訴中排在第五名,其中就有消費者在不知情的情況下被辦理了信用購,那麼信用購是一種什麼樣的消費,

近日消費者黃先生就向某市的消費委員會投訴。他去年在一家手機店購買手機,店內的通訊運營商網點工作人員,就以贈送禮物為由幫他更改了**。但是在幾個月之後,黃先生就發現了工作人員還為他辦理了信用購。這項業務是每個月從他的支付寶的花唄扣款38元,運營商在通過app自動返還這38元。雖然不需要消費者自己來還款,但是確實要求消費者每個月要按時的繳納話費,而且需要連續的使用24個月,這個**才能更改。黃先生就撥打通訊運營商的**投訴。初步是解除了他這個**使用時間限制,但是黃先生認通訊運營商授權的網點存在欺詐行為,消保委組織了三方的調解。最終黃先生解決了他的訴求,而且獲得了賠償。

提醒:經營者在活動推廣的過程中應當向消費者充分的告知產品的內容還有風險等。而"信用購"作為一種新品銷售模式要嚴格遵守金融產品的相關規定,在辦理信用購的過程中要充分了解業務辦理的各個環節。涉及到授權,包括一些面部識別,還有簽字確認的時候一定要仔細的閱讀。這些相關的協議和授權的內容不可隨意的讓他人操作辦理。

通過法律維護,自身的權益。

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