在26日的早晨，#伍佰合肥演唱会遭到了观众高声退票的爆料，从而登上了热搜榜的第六名。
24日，在安徽合肥伍佰的演唱会上，大量的粉丝怀疑是因为场地条件不佳而大声要求退票。
根据现场的**资料，一个围挡的后方聚集了大量的工作人员，其中许多人手中还持有荧光棒，从人群中可以连续听到“退票、退票”的呼喊声。“我不退了！我要看演唱会！”*的发布者在配文中提到：“在伍佰合肥的演唱会上，伴随着连续的退票声，我的心情突然变得沉重。”
在25日，一位在场的观众分享了24日晚上合肥演唱会的情况：确实有观众大声要求退票，主要的原因可能是因为场地条件不佳，有些人支付了1080元购买门票，但却错过了主要的显示屏。
另一位在场的观众表示，由于演唱会没有按照预定的时间开始，导致了一首歌的时间被浪费。他旁边的一名男子半开玩笑地大喊了一句“退票”，然后周围的人纷纷加入了哄骗的行列。
与比赛开始的时间关联不大，主要问题是位置并不理想，v6区有很多人在大声呼喊。”一位朋友说。一位在演唱会v6区的观众透露，他购买的门票是内场的1280元，尽管这是最昂贵的，但其视觉体验却令人失望。
夏女士，一位粉丝，分享了她在v6区的经历。尽管在演唱会开始之前有很多人要求退票，但随着时间的推移，气氛逐渐稳定下来，这场演唱会的整体氛围相当和谐。
有报道指出，在25日，一位观众声称他购买了价值1280元的vip区，并在v6区安排了座位。随后，该活动组织者表示，由于现场座位有限，所以不能让所有观众进入到大厅中**表演。然而，主办单位并未提前通知他们，v5区和v6区存在视线被遮挡的可能性。记者随后**采访了相关负责人。据其描述，演出一开始，所有人都停止了骚扰，其中有几名吵闹程度较高的观众被带离现场。
根据大麦网公开的消息，伍佰的巡回演唱会在合肥于11月24日和25日连续举行了两场。演唱会的场地位于合肥滨湖国际会展中心综合馆，门票的**范围是380元至1280元，而主办方是安徽慧仕顿文化发展***
11月25日，某些**向安徽慧仕顿文化发展***拨打了一个公开**，但**号码显示为空。
夏女士透露，她购买的门票是在大麦网平台上完成的。关于场馆的问题，有**向大麦网的**客服进行了咨询。客服回应说，大麦是一个销售门票的平台，关于场馆的具体信息（如是否设有雨棚或是否提供餐饮和售卖服务等）应以场馆的实际情况为准，目前还无法做出准确**。
经常出现听不见和视野被遮挡的问题。
今年，随着实体演出市场的逐渐恢复，各大**会纷纷上演“门票难以购得”的情况，与此同时，与演唱会相关的消费者投诉也在不断增加。
在8月26日，海南海口五源河体育场举办了天后之夜的演唱会，孙燕姿、梁静茹、周慧敏等六位著名女歌手相继登台献声。
一开始，部分观众在社交**上发布帖子，对现场的表现表示不满，抱怨声音效果不佳，无法听到歌手的嗓音。
当你坐在‘山顶’上时，你几乎听不到歌手在演唱什么，由于舞台设施简陋和音响设备不佳，你感到了一种孤独。”“这就是现场，感觉很好！”有一名网友在某个平台上分享了实时**，与他所在地区的部分观众一同高声呼喊“听不见”和“退票”。
由于麦音没有调整到位，许美静在舞台上讲话时几乎听不到声音，能够清晰地唱歌的时间也相对较少，甚至连演唱会的‘标配’字幕都没有出现。”一位网友说。还有一名网友发表了吐槽。
根据**的报道，王女士在演唱会现场**演出时表示，由于音响效果极其不佳，她几乎无法听到任何歌曲的声音。她说自己是第一次看这样的演出。在该区域内，声响如此微弱，以至于几乎被周围的喧闹声所掩盖，这一状况维持了近一个小时，直到梁静茹的出场，声音状况才略有好转。
在8月28日，一位网友发布了帖子，表示在与当地的文旅部门进行投诉并提出退票请求后，得到了他们的回应。主办方表示，在演出期间，他们收到了反馈信息，并迅速加强了观演区域的声场。他们还派遣了专门的人员到该区域进行现场监听，以确保后续的观演效果。此外，该场演唱会配备了48组音响设备，所有的设备清单和舞美设备都已经通过了验收和各级的审查。”对于观众提出的退票和退款请求，主办单位给出了“不予支持”的回应”。
今年的大型演唱会通常不允许购票者自行选择座位，而是由平台根据购票人的票面**随机分配相应区域的座位。对于那些“运气不佳”的观众，他们可能会被分配到“柱子票”或“墙根票”，这意味着他们的座位周围会有柱子、墙等障碍物，这可能会遮挡他们的视线，导致他们看不到或无法看到完整的舞台。
中消协在8月初公布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》案例中指出，今年5月，多名消费者反映某明星演唱会的现场视线被遮挡了。经调查了解，该事件与平台的后台管理有关，其中一个原因就是后台管理人员没有及时对舞台上观众进行引导和提示，导致部分观众出现视觉疲劳现象。以张女士为例，她在某个平台上花费了1299元购买了一个位于二楼看台的演唱会入场券。但由于购票过程中没有相关的座位图，当她到达演唱会现场时，发现有一个立柱恰好挡住了她的视线，这导致她无法正常地观赏整场演出。
在相似的情境下，观众有权依法进行权益保护。
在演唱会的现场，观众无法清晰地听到那首歌，他们真的可以要求退票吗？演唱会现场，主办方不允许退票怎么办？如果主办单位不提供退票服务，那么观众应该如何进行权益维护呢？
河南泽槿律师事务所的主任付建表示，为观众提供完整的视听体验是每位购票者的首要权益，同时也是主办方的核心职责。如果现场的演出设备出现问题，导致观众无法清晰地听到声音或由于遮挡而无法**演出，那么主办方提供的服务可能存在缺陷。因此，消费者有权要求主办方退还或退还部分费用。
付建指出，按照《消费者权益保**》的相关条款，如果经营者所提供的商品或服务不满足质量标准，消费者有权按照国家的相关规定和当事人之间的协议进行退货，或者要求经营者进行替换、维修等相关工作。在实际生活中，商家会通过各种方式来保证商品质量，但也有一些商家为了达到某种目的而采取了欺诈手段。消费者有权与主办单位进行沟通，提出赔偿或退票的请求。如果双方无法达成共识，消费者可以选择向市场监管机构或消费者协会进行投诉举报，或者选择向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
针对目前演唱会门票普遍存在的“售出不退”的规定，付建持有观点，即演唱会的购票协议仅为格式条款，一旦售出则无法退换，这实际上剥夺了消费者的主要权利。根据《民法典》的相关规定，这种排除对方主要权利的格式条款是无效的，并且在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中，演唱会门票并不是不可退换的商品。如果平台单方面限制消费者退票和换票的权利，这将加重对方的责任，很可能会被判定为无效条款。然而，鉴于演唱会的时效性特点，演出临近时退票可能会对二次销售产生影响，因此，制定退票的限制性规定是完全合理的。
中消协进一步建议，相关的演出票务平台和主办单位应当从激发消费潜能的视角出发，思考如何更有效地维护消费者权益和提升消费体验。基于公平的原则，应合理地制定退换票的规则，并将其公之于众，以确保消费者在购买票务之前能够充分了解并主动确认。在推出“不退不换”的门票政策时，应当同时推出可退换的门票选项，并为消费者提供合理的**，以便他们可以自由选择和进行公平的交易。
#伍佰合肥演唱会被观众大喊退票#
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