数字时代下的智慧商业 享受消费新体验

2023-11-08 19:52:04 字數 1572 閱讀 5764

10月30日,全省智慧商圈、智慧商店建设工作现场会在新街口召开。目前,随着物联网、人工智能的发展,智慧商业进入人们日常生活并受到追崇,在万物互联的的时代背景下,智慧商业将更一步优化购物服务,丰富购物体验,助力传统商场实现数字化转型。

智慧商业的一个重要方面就是智能化的营销策略。商家通过数据分析、趋势**等高级技术,可以更好地洞察市场趋势和客户需求,从而制定更加精准的营销策略。智慧商业中的营销策略不仅仅包括精准的广告投放和推荐服务,而且还可以通过整合前台和后台的数据以及社交**等手段,实现更加智能化的营销。

智慧商业提供个性化的服务,先进的智能产品和技术能够根据客户的需求和使用情况,提供更个性化的服务,从而深入挖掘客户需求,增加用户黏性和口碑,以及降低客户流失率。在提供个性化服务时,商家需要根据客户的需求、偏好、历史交易记录、**访问行为等信息高效地洞察和处理,做出满足客户需求的决策,从而更好地满足客户的需求。

利用科技,解决品牌位置不匹配、招商难等诸多问题呢?利用vr工具不失为一种好办法。智慧商业也体现在vr应用上,vr的特点在于身临其境的“沉浸感”,经历一轮轮的升级,vr的核心软件技术——即时渲染体系,能够与场景交互,进行实时反馈、场景随意漫游。厦门集美世茂广场在前期招商阶段,采用vr招商工具,不仅能够推敲不同的建筑效果,进行全面完整的展示,还能够清晰感受项目动线和品牌落位,有利推动招商工作,优化品牌组合。

几年来,南京新街口商圈新消费场景和智慧设施建设逐渐完善,大洋百货ur***自动收银、智慧试衣及新街口苏宁易家***ai虚拟人直播间、数字导购机器人、苏宁智慧门店一体化系统大屏等智慧消费场景等投入使用。

结合机场商业特点,西安机场智慧商业平台的商业模式为线下引流,线上实现服务延伸和流量变现。即搭建“服务+商业”的资源集约平台,面向旅客提供个性化商业服务,面向商户提供线上销售渠道,面向内部提供会员管理、精准营销、经营分析等功能,实现机场商业线上线下一体化融合,以培育私域流量,满足消费需求,最终流量变现。

杭州大厦协同办公系统升级,实现集团化管理,提高管理效率及便捷性。开发新的工单系统,实现线上报修等智慧化便捷服务。升级智能安防系统,进一步提升智能安防水平。开展数据治理、报表系统升级开发、品牌激励打分模型自开发等,为各业务部门和会员运营部开展经营工作、经营层决策提供有力支撑。

还有一些商业的智慧服务,如智能无人客服台,可实现“无人化”服务,提高工作效率,提升顾客购物体验;多模态智能交互站除了同步部分客服台功能,展示商场基本信息外,还可识别性别并主动打招呼;智能母婴室通过5g连接和智能交互,能让顾客快速找到母婴室并方便使用。此外,加入智能交互、健康管理、娱乐资讯等主要功能的智能魔镜,通过语音快速、便捷操作电梯的非接触式声控电梯均体现了商场的智能化与人性化。

智慧商业是有效提升企业运营效率、增加利润、改善用户体验。未来,通过持续的数字化改造,智慧商业的建设会更进一步。

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