滴滴三年崩了四次,系统故障只是“托辞”

2023-11-29 08:25:11 字數 4101 閱讀 7815

问:是哪个卑微打工人今天第一条微信是骂滴滴的?

答:是我!是那个上了车但司机大哥无法确认把我溜了一圈又被赶下来的我!!!更尴尬的是,司机大哥也是个大好人,他害怕我迟到耽误工作,让我拍个**发给领导……

11月27日晚上十点左右,就在我前脚刚进门,后脚打开手机就看到“滴滴崩了”冲上了热搜,紧接着,朋友圈惊现许多默默加班但骂骂咧咧的勤奋好同志。(此段有暗示,我也是勤奋加班好同志)

看网上大家吐槽说,因为事故发生时许多滴滴的小伙伴都已经回家了,想通过vpn访问内网发现vpn服务也崩了,想打车回单位又打不上车,一时陷入了怪圈。

滴滴出行官方紧急回应:“非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴app服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。”

紧接着,朋友圈更是吐槽不断。一些**老师为了赶飞机预约的车通通被取消,一些青桔单车无法锁车……

就当我天真的以为过了一晚总得修好了吧,没想到早高峰又受到了暴击。

一些网友表示:谁也没想到,离月底就剩两天了,这个月全勤奖居然没了!

由于这次不只是滴滴app 无法登录这么简单,还出现了定位失灵、扣费异常等抓马的情况层出不穷。据一位滴滴司机显示,他接了三单已经显示收入30w了,虽然不知道真假,但在系统全面崩溃的情况下,不免给消费者平添更多不安。

早上七点半,滴滴出行又来紧急回应,并列出了五条补偿意见。

直到28日上午十点,记者亲测了下,目前滴滴出行包括网约车和共享单车等业务已经恢复正常。

而此次全面的功能瘫痪持续了接近12小时,也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障,被认定为p0级

科普一下,互联网大厂常用p0~p3来代表网络故障的严重程度,数字越小事情越大。

p0级故障是最严重的,影响范围最大,涉及到核心业务的重要功能不可用,例如大面积的功能未实现、功能缺失、业务流程不正确等。

p1级故障也比较严重,影响范围相对较小,涉及到核心业务的重要功能不可用,但影响用户有限,例如小功能未实现、小功能缺失、概率性的闪退等。

至于p2、p3级故障,不同的划分原则下可能会有不同的级别,但通常来说,p2级故障可能指的是比p1级故障稍微轻一些的问题,例如一些次要功能不可用、服务波动等。而p3级故障则可能更加轻微,例如一些小bug、性能问题等。

这些级别的划分主要是为了方便管理和优先处理故障,其中p0级故障需要立即处理,p1级故障也需要尽快处理,而p2、p3级故障则可以稍后处理。

因此,滴滴这次故障所造成的影响也就不言而喻。28日下午,部分滴滴司机开始提现。据澎湃新闻报道,对于本次滴滴系统崩溃带来的影响,其实司机个人损失应该不多,最多就是影响出勤分,但就是不知道要持续多久。不少司机都在提现,怕系统出问题自己的账户出问题或者被注销。

而许多滴滴的老用户也将目光转向了其他打车软件,这对滴滴的长远发展势必造成重大影响。

滴滴故障频发,系统故障只是“托辞”

今年,网络故障时不时在热搜上出现。阿里崩,阿里崩,阿里崩完滴滴崩;滴滴崩,滴滴崩,滴滴崩完()崩?

今年11月12日,也就是双十一的后一天,阿里云崩了,使用阿里云服务的全部产品几乎都受到波及。据网友实测,故障范围涵盖阿里云、阿里云盘、**天猫、闲鱼、饿了么、钉钉、csdn图床、语雀等一系列阿里系应用。

阿里系“崩”上热搜。不止是阿里内部,公有云业务的外部产品也崩了。有大学生留言,自己学校的管理系统崩了,吹风机和洗衣机突然全线崩塌,校内哀声一片。有的超市收银系统也惨遭“连坐”。据统计,这次异常的影响范围涉及api网关、**点播、运维事件中心在内的100多个产品,北京、硅谷、伦敦等25个地域受影响。

那么这些重磅软件崩塌的原因是什么呢?据阿里云的公告显示:北京时间11月12日17:44起,阿里云监控发现云产品控制台访问及api调用出现异常,阿里云工程师正在紧急介入排查。也就是说,阿里云崩溃与某个底层服务有关。

无独有偶,滴滴故障之后,也有专业人士猜测,故障应是出现在更加底层的基础设施上。从表现上看,打车、共享单车全挂,不同的业务板块之间应该是有隔离的,说明问题出在更加底层的基础设施。“攻击者一般只能访问到应用层,基础设施访问不到的。要么是被攻击者打穿,要么是自己系统操作不慎挂了。即便是前者,也算是一种系统缺陷,才会被打穿。”

同时,对于滴滴系统故障的原因也有其他各种猜测。有互联网从业者在社交平台爆料称,是滴滴系统半夜被攻击所致。“服务器没有物理隔离,物理攻击后台服务全挂,dc都上不去。”从表现上看,打车、共享单车全挂,不同的业务板块之间应该是有隔离的,说明问题出在更加底层的基础设施。

此外,也有人对滴滴出行背后的云服务稳定性提出质疑,据了解,目前滴滴由滴滴云提供服务。滴滴云官网显示,滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累,采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式,致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的it基础设施云服务。在今年2月,滴滴云发布公告,由于产品线调整,滴滴云在2023年3月31日起将不再对外提供公有云服务。

对此,业内专家表示,这种全网性业务全阻可能是由多个因素共同作用所导致的结果。否则,在当前的it系统中,尤其是已经云化部署的it系统,由于其去中心化的特性,全业务阻断的风险应该是相对较小的。

也有业内人士表示,出问题的应该是滴滴自己的idc,这种事故也会加速滴滴全部上云的步伐。

损失或超4亿,滴滴路在何方?

近几年,滴滴打车、神州出行、曹操打车、滴答等网约车软件的不断出现,很大程度上改变了人们的传统出行观念。而滴滴作为第一个吃螃蟹的人,毫不意外地长期占据市场优势,成为行业垄断者。

据网约车监管信息交互系统统计,10月份共收到订单信息8.09亿单,环比上升2.1%,其中,面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台(俗称“聚合平台”)完成2.23亿单,环比上升2.1%。由此可见,由高德、、美团等为代表的“聚合平台”占据了市场约27.56%的份额。

据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报,滴滴中国出行总单量为28.78亿单,同比增长32%,日均单量达到3130万单,创单季新高,中国出行平台总交易额(gtv)也达到725亿元,同比增长33%。根据前述数据计算,三季度滴滴中国出行业务日均交易额约为7.88亿元。此次“滴滴崩了”的故障时长接近12小时,估计损失的交易额或将超4亿元,损失订单量过千万单。

这不是滴滴第一次崩溃,近三年发生过四次。而在目前网约车行业竞争如此激烈的时刻,滴滴崩了将会是给竞争对手的极大助攻,相较于此次故障导致的订单流失,用户和司机的流失或许才是平台损失最大的。

在此之前,多起安全事故、严重违法违规收集使用个人信息等负面事件,对滴滴的经营造成了重创。2023年6月30日,滴滴在一片质疑声中低调登陆纽交所,但仅在数日后app就因存在严重违法违规收集使用个人信息问题而被要求下架整改,停止新用户的注册。2023年6月正式退市时,滴滴已从最高位每股16.4美元跌至2.29美元/股,蒸发去数百亿美元。

直到2023年1月,滴滴app在结束整改重新上架,并开始接受用户新注册。在app被下架约18个月内,滴滴原本在中国内地超过90%的市场占有率下降了约20%,目前市场占有率在70%左右。

最新消息是,滴滴出行计划2023年赴港上市,最新估值约在160亿美元。这是自2023年6月12日于纽交所正式退市后,该公司再次有计划与资本市场接轨,但直至目前,该公司上市通路仍未打通,至少尚未提交正式的招股书。

滴滴系统崩溃,司机收入受重创,滴滴该不该赔付

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