11月28日讯；互联网迅速发展的今天，老年人似乎与所谓的“数字时代”隔着一层厚厚的屏障。有相当一部分的老年群体不会使用智能手机，对于那些想使用智能设备却无从学习的数字失能群体而言，科技的发展没有给他们带来便利，反而徒增他们的困扰。为深入了解老年群体的数字化使用意愿和使用情况，华侨大学政治与公共管理学院老年人数字失能现象成因与应对策略研究实践团于2023年8月进行实地调研，希望通过此次调查，为弥合数字鸿沟提出可行性建议。
在2023年8月团队成员利用暑期返乡之便，在福建、山东、四川、甘肃、浙江等24个省级行政区域实地发放调查问卷。最终收回有效问卷513份。
2023年9月，团队对所收集的问卷进行初步分析，为了对问卷中发现的现象做出更加深入的阐释，对于可以回访的老年人进行了回访访谈。老年人毫不吝言地同我们分享了他们日常支付的习惯，遇到智能设备处理难题时的解决方案等。从他们的谈话中，我们可以晓见他们对智能手机带来便利这一观点总体上呈赞成态度，但对于他们个人而言，由于智能手机基本功能的使用已经能满足日常生活需求，因而他们对持续学习智能设备使用的热情并不高涨，大多以年迈学习能力差，身体素质跟不上为由。
图为实践队员线下访谈现场。
访谈结果给予我们启示：在构建社会组织，教授老年人学习智能设备的使用时，要明确老年人对智能设备使用功能的倾向，有针对性地进行以兴趣为导向的培训。除此之外，应实施弹性教学制度，在充分尊重老年人意愿的基础上，对老年人身体素质，接受能力进行评估，安排合适的学习时间，学习任务。
经过此次的线下实践，团队成员真真切切地感受到老年群体在数字化时代逐渐被边缘化，一位老爷爷的自述给我们留下很深刻的印象。他说他在便利店结账付款时，因为排队的人很多，使用现金支付的他被安排在使用手机支付的人的后面进行付款，等了很久才付上钱。谈到这里时，他语气中显露出来的是对不会使用智能手机的深深的无奈。“年轻就是好啊，学什么都快。”他感慨道。一闪而过的落寞神色让我们意识到了为有数字需求的老人提供帮助的必要性与迫切性。
老龄化日益严重的今天，弥合数字鸿沟已刻不容缓。这次访谈不仅仅是数据资料的收集，更是我们与老年群体的深深共情，笃定了课题研究和采取行动的决心。山河披锦绣，盛世书华章。我们不做坐而论道的清谈客，要做起而行之的行动者，我们有信心更有毅力继续为弥合数字鸿沟做出努力！（康超艳 翟恩庆）
*：互联网。
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