读书系列9 问题的解决要以事实为基础

2023-11-01 11:40:29 字數 1250 閱讀 3758

《麦肯锡思维》的第三章是“让事实自己说话”。

这种思维的应用,看似有点简单,但是一不小心就陷入到“主观”的陷阱,而产生一些误判,或者是方向不对的误导。

工作中遇到问题,出具解决方案,方案的可执行性在于是基于事实的分析和梳理,是匹配的,而不是东拼西凑形成的汇报,那是没有意义的。

如何能靠近事实,我想,这四步可以参考一下:

第一,收集、整理和分析与项目相关的资料信息。

对信息的有效整合,才能逼近事实,积累足够分量的事实。职场人际关系的处理上,在这点上最容易着道。工作中的磨合与误会的解除,如果不基于分析足够多的信息,很容易陷入“主观臆断”与“盲目猜测”,会让团队的和睦受到很大影响。所以,分析是接近事实的第一步。书中有点说得非常好-“应该不怕事实,更应该主动寻找事实,并合理地利用事实”。

第二,用理性客观的态度,避免逃避事实。

数据分析是一种比较有效地方式,保持理性客观,避免主观上的认知陷阱。拿数据来支撑,分析收集的信息,支撑解决方案,才有可能为事情的解决找到可靠的阶梯。

第三,假设一个切入口有助于问题的解决。

书中相对篇幅讲述了如何努力帮助改善一家大型银行在外汇方面的业绩。其假设的切入口,如何将该银行的后勤部门的经营成本降低30%,虽然这个假设并不是问题最终解决的答案,但随着这个假设的深入分析,最终找到了-实际有一项产品业务占比是5%,但投入成本占比是50%,是影响银行业绩的关键所在。“假设的切入口”变成了解决问题的真正的“突破口”。

第四,保持创造性思维,避免思维僵化。

市场”是永远在变化中的,“用户需求”也是在变化中,只有保持客观,保持创新,摸准“事实”所在变化的脉络,才不会掉入到“守旧”“不肯改变”的陷阱中。

对事实作了认真的梳理分析,才能对正确的判断有更清晰的认识。

附:9个问题对照,避免想当然心态,更好地提醒面对“事实”:

1你在做事情的时候是不是都能够实事求是,而不是依据猜测或个人的期望?

2做出判断时,是否允许他人提出意见?

3是不是能采取个人不喜欢可是又有事实依据的行动?

4假如你找不到问题的症结所在,你是否能延迟而在确认实施之后才有所行动。

5是不是常常凭借着灵感或者内心的感受做出决断,抑或是必须等到有了充分的事实资料之后才会作出决定?

6当你手下的员工提出了一个大家都认为正确的、可是你不喜欢的做事方法的时候,你会欣然接受还是有成见地加以拒绝?

7假如你是公司的负责人,你能否为了公司的利益不计个人好恶,而采取管理行为?

8在处理人事问题时,你是否不掺杂个人的成见好恶?

9和别人交往的时候,是否在还没有了解别人之时就对对方下结论?

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