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真是太感谢了，多亏你们才能够解决！”*里老人激动地对中国银行武汉硚口支行的员工说道。
硚口中行员工为客户办理业务场景。通讯员供图。
原来，老人已逝的大儿子，在20年前购买过1万元的手工国债，老人想将它取出。但老人常住厦门，且年事已高出行不便，希望中国银行武汉硚口支行能帮忙解决。
该行工作人员在进一步了解客户家庭情况后，建议由其小儿子**。为确保顺利办理，该行还提前与中国银行厦门分行取得联系，提出对客户进行异地见证的建议。
与此同时，因时隔20年，行内系统多次升级，手工资料须通过调阅影像或当时传票核实信息，该行工作人员为找到该笔国债的信息及处理方法做足前期准备工作。11月2日，老人的小儿子前来办理该笔遗产的继承业务，却在最后将该笔资金转入老人的账户时发现金额限制无法直接入账。
眼看功亏一篑之时，该行继续向上级行寻求支持。最后查询到原国债持有人名下有一个可用账户，遂成功将该笔资金转入同名账户，这笔20年前的手工国债最终支取成功。
翌日，老人的小儿子再次来到该行，对中行员工耐心细致为客户排忧解难表示感谢。
*：长江**）
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