人民网上海11月2日电 (记者龚莎)今年进博会将全面恢复线下举办，为应对可能出现大客流情形，如何有效提升市场监管服务保障能级，是摆在上海市场监管人面前的重要课题。
着眼科技驱动，突出智慧监管，通过机器人、物联网等新技术的引入，丰富食品安全、特种设备安全的风险智能预警，打造“第六届进博会市场监管服务保障综合指挥平台4.0版”，上海市场监管给出了更高效、更智能、更精准的ai赋能进博服务保障方案。
驾驶舱嵌入语音控制 ai让综合指挥调度更高效。
鉴于平台驾驶舱的升级扩容，各种新功能、新举措的陆续加入，驾驶舱的目录树和选项卡也更加复杂。为提升平台使用便捷度，使操作更为人性化，此次平台升级还嵌入了ai语音控制系统，只要指挥人员发出口头指令，系统智能识别，平台自动进入指定界面，实现指挥调度“一呼直达”。如，指令发出“请带我去看看某餐厅后厨”，系统立即调出对应餐厅厨房的实时监控**，实现更加快捷、更加高效的指挥调度。
供餐负荷风险预警+物联传感 ai让食品安全监管保障更智能。
针对可能出现的用餐大需求，在原有“**监控”“智能抓拍”“食安信息追溯”等食品安全技术保障的基础上，食品安全模块新增“供餐负荷风险预警”，根据餐饮加工面积及其供餐量进行判定**，对供餐负荷系数(单位面积的供餐量)高的，实施重点监管，提高巡查频次，在确保安全的前提下，确保食品**品种丰富、数量充足。
此外，为强化餐饮单位病媒生物防制，新增“防虫害预警”功能，启用物联网传感技术，在重点餐饮单位放置智能鼠夹、灭蝇灯设备装置，实时监测餐饮单位捕捉到老鼠及蚊虫情况。一旦发出预警，服务保障人员即到现场核实情况，指导企业进行整改，在预警点位按照防虫帘等举措，提高病媒生物防治能力。同时，强化食品企业主体责任落实，在平台企业应用端，增加“企业自查”模块，要求企业每日自查“打卡”，并将企业自查情况和**上报，所有数据和**上传后均打上企业用户id标识，一经上传，不可篡改。
电梯**拥堵预警 ai让电梯安全监管保障更精准。
今年，国家会展中心红线范围内电梯432台，其中，自动扶梯210台。针对自动扶梯可能发生的大客流情形，设立预警监测，根据电梯点位装置的摄像探头+算法，对扶梯点位的承载人数进行不同量级的**量拥堵情况监测，预设了拥堵**达50人绿色告警、拥堵**达70人橙色告警、拥堵**达100人红色告警。一旦发生**量拥堵情况，即可实时将告警推送至平台，相关指挥员可采取应急处置措施，安排监管人员巡检，分散客流，确保在较短的时间内减少电梯**量拥堵，减少事故发生。目前，在预期出现大**的扶梯上已安装**量智能监测设备并完成功能调试。一旦扶梯出入口出现**拥堵就会自动预警，国展中心监控人员能立即判别并远程停梯。
机器人“进宝” ai让展商感受更优的营商环境。
咨询服务点迎来了新伙伴机器人——进宝，他不仅掌握了市场监管领域食品安全、药品安全、医疗器械相关法律法规、政策口径及指引提示等知识库近100条，还提供美食导览(地图)、场馆卫生间、供餐场所数量查询功能，问答内容还将通过进宝的脸蛋(显示器)对外展现，提供了沉浸式、互动式、可视化的咨询服务。进宝还能综合高频咨询问答领域，通过大模型分析和机器学习，助力市场监管咨询服务组完善业务政策、举措，为参展商和观众提供更有效的服务，让展商对落户上海的政策等有较为直观的了解，让展商第一时间了解到设立、变更、注销“全周期”网办，感受上海政务服务的便利化和实用性，感受数字化带来的更优营商环境。
第六届进博会首批展品进场，布展进入冲刺阶段
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第六届进博会首批展品进场，五件“大家伙”亮相！
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第六届进博会场馆景观装饰全面“定妆”
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