《“十四五”数字经济发展规划》中明确提出大力推进产业数字化转型，实施中小企业数字化赋能专项行动。日前，向量智库发布《中小企业crm测评报告》，报告对中小企业市场的crm市场规模、品牌格局等进行了深入调研。凭借23年沉淀的产品、服务实力，玄武云入选报告厂商图谱。向量智库专注于以可信、可靠、可追溯的数据为基础，协助各类人群更深入地理解市场趋势与机会，同时为企业和决策者提供准确的参考依据。本次报告聚焦于中小企业数字化转型的背景和crm市场的发展现状，通过深入分析品牌评估、行业渗透、用户评价等多个方面，为中小企业数字化转型提供了有力的指导和价值洞见。
中小企业crm市场规模持续扩大，复合增长率达21.1%
据数据统计，1套crm系统，可抵企业10%的人员，上线crm一年的企业，市场成本下降5%，客户满意度、客户签单成功率各上升5%，边际利润提升1%，年销售额增长10%。此外，在我国，中小企业是国民经济和社会发展的生力军，中小企业同时也面临要素成本上升、创新发展动能不足、内外市场竞争加剧等难题。中小企业数字化转型已不是选择题，而是必修课。一套合适的crm系统无疑是中小企业落实数字化转型的切入点。
*源自报告。
根据《中小企业crm测评报告》显示，2023年国内中小企业crm市场规模复合增长率达21.1%，其中，crm在金融、医疗卫生行业中小企业渗透最为迅速。历经磨砺的国内中小企业crm市场正趋于成熟，伴随人工智能和自动化技术在crm的广泛应用，营销服一体化的crm将成为中小企业的“战前指挥所”，帮助企业理解客户，制定更有针对性的策略。
标准产品+ai/di，瞄准腰部客户重点渗透
玄武云（2392.hk）是中国领先的智慧crm服务提供商，在业内最早提出了“智慧crm”概念，一直以来，持续聚焦中大型企业客户，在国内快消、金融、政企、tmt四大行业百强企业的市占率都已超过20%，积累了众多标杆客户群。
据悉，玄武云已率先在业内打造了前沿的ai实验室及行业研究院，将重点发展“快消云”为第二增长曲线，打通快消行业全链路，赋能企业释放新的发展潜力；同时，基于自身深厚的行业know-how能力及技术研发实力，后续将着力于推进产品标准化，通过“标准产品+ai/di”的组合拳，充分利用销售端已有的客户积累，延续发展及扩大客户群，并通过交叉销售及完善产品矩阵，实现中腰部企业客户群的覆盖。
作为国内智慧crm服务领域的领军企业，玄武云crm的产品实力、技术优势、服务能力在此次报告中得到充分肯定。后续，玄武云也将继续推进产品标准化进程以及更多智慧场景的创新落地，逐步实现对其他中小企业的数智化创新赋能。
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