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曾先生兼职经营达达快车。
10 月 30 日。
他去20楼取货。
因为没有时间。
他没有拍摄车辆的任何**。
此业务。我付了二十多块钱。
曾先生:一般情况下,我只是一路打工,指导一下。
记者:你平时都做什么?
曾先生:以网约车服务为例。
记者:最近网约车业务的情况如何?
曾先生:总的来说,我只能说一般。
记者:那你想兼职吗?
曾先生:是的。
10 月 30 日。
曾先生接到杭州萧山区某公司订单。
发送文件至萧山一桥。
到达接送点。
曾先生滑屏。
确认您已到达接送点。
然后就涨了。
曾先生:货物的主人在二十楼。当我取包裹时,它要求我检查汽车。我在20楼,下不来。那时候是有时间限制的。
记者:大约几分钟?
曾先生:只要两分钟左右。到20楼需要两分钟。上下楼梯是不够的。
曾先生拍下了当时的文书**。
已上传至平台。
曾先生:我寄下来了,还带票过来了。
记者:下面有吗?
曾先生:下去就到了。它就在那里。不知道这个平台是不是我们骑士的“韭菜”。
曾先生反思。
他下了二十多个订单。
当我9月份开始跑步时。
该平台未要求车辆检验。
上传**。
曾先生:以前没有,不是上个月(九月),是这个月(十月)开始的。我听他们说一切都是从这个月(十月)开始的,因为我是兼职的,而且我做不好。不多。
记者:平台上有没有私信或者推送说要拍车?
曾先生:也许吧,只是我没太注意。
曾先生向记者展示门票。
车辆年检不合格。
好80元。
曾先生:罚八十元。我的订单只要五十块钱,所以我还是付了三十块钱。我觉得有点不合理。有了这个规定,我们还应该有一个灵活的制度。假设到达地点后,我被要求立即给汽车拍照。我就在车旁边随意拍照吧?又或许是我当时没时间拍照。下车后,再次提醒我,如果你想给车拍照,我会的。如果不这样做,您将立即被罚款。
曾先生的控诉抵达达达快车。
处理完客户服务和专家后。
现在平台显示。
不能适用车辆检验处罚。
曾先生:我不敢接那个高个子或这个长途的家伙。我跑得不够多来惩罚他。说实话。我只能说,高层不接受,不然这个平台以后会慢慢消失。
曾先生说。平台有这样一个系统。
会影响骑士的积极性。
如果让顾客下去送货。
也不现实。
曾先生说。他希望达达快递配送平台。
能够改变不合理的制度。
曾先生:说实话,我不指望能退这个钱,80块钱什么的。我只是希望它成为一个改变和遵循系统的平台。因为这不是一座城市,而是全国性的,而且我不是一个人在奔跑。我会跟进此事,让骑士跑出这个优势。
客服说。车辆检验是为了规范服务。
达达快车客服人员:有些骑手不能穿工作服,或者车辆不能合格,因为你也是我们的四轮车。如果你当天收到订单,如果你开的是电动车,或者其他任何东西,我们每天都要随机检查。
曾先生说。平台有相关规章制度。
他也能理解。
但还是希望平台能够多给骑士一些考虑。
曾先生:拍照有时间限制吗?
客服:如果拍照,必须在三分钟内上传**。
曾先生:我们收到订单后,您能不能提醒我一下,这个订单需要抽检车辆,不然到了提货的时候,我们就得一打是吧?那我们为什么不记得呢?这时你提醒我们,这个订单需要抽查车辆。你也可以那样做。你坚持等我取包裹才进车抽查。关于你的意图,你想让我说什么?我应该从二十楼跳下来给你的车拍照吗?
客服:我理解你说的这种情况,可能很特殊。请注意这一点。曾先生,解锁你的手机,我帮你升级专家来处理。
曾先生:你已经有专人给我升级了。
客服:但是你没有提到20楼的情况。
曾先生:我当时就跟你们第一个客服说,我在20楼,下不去。你可以查一下记录。
客服:他的工单记录可能不够详细,提供的方案也可能不一致。就是这样,曾先生,如果我能帮助你,我一定会帮助你。如果您多次不同意我们的处理结果,您可以放心,我们的专家一定会给您一个合理的解决方案。
记者也向达达快递公关部反映了这一情况。
工作人员回应。
司机提货后页面会显示车辆评级。
曾先生所说的情境平台也充分考虑了。
遵守平台规则。
完成订单之前没有上传时间限制。
也就是说,从提货到发货的整个流程。
司机可以随时上传**。
曾先生从未上传过。
平台按规则进行处罚。
然而。当曾先生询问平台客服时。
客服说。上传**的时间限制为三分钟。
该平台表示。
曾先生可以上传相关**或证据。
平台将遵守规则。
尽快检查。感谢各位亲爱的读者,你们的关注和点赞是我前行的动力,祝愿我们在知识的海洋里共同成长,携手共进!
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