焦点访谈丨消费不“套娃” 简单看电视

2023-11-05 13:30:02 字數 5450 閱讀 6590

如何让看电视变得更简单?电视已成为现代人生活中必不可少的娱乐方式。然而,随着电视节目的**变得更加多样化,电视**的过程却越来越复杂,让人们感到不便和烦恼。近年来,电视“套娃”收费和操作复杂的问题也成为了消费者投诉的热点。为了改善这一问题,国家广播电视总局联合多个有关单位采取了一系列措施,规范电视节目服务收费管理,加强对电视节目服务的监管,让看电视变得更加简单。电视节目的**越来越多样化,观众可以通过有线电视服务、iptv服务、智能电视等不同渠道**电视节目。然而,这些渠道的增加却让电视**变得更加复杂。一些观众晒出自己使用机顶盒的开机画面,从打开机顶盒到主页画面出现,最短的花了40秒,最长的甚至花了一分多钟。等机顶盒开机完毕后,又遇到了第二个问题:找不到电**道直播的页面和免费内容。免费内容难找,页面上的海报也很吸引人,有些观众也会选择**付费内容。

但是在这些内容中,经常让大家遭遇意想不到的“套娃”收费。甚至有一些项目采用后付费方式,从话费中直接扣除。一些人往往在不知不觉中就订购了不需要的产品。电视“套娃”收费和操作复杂的问题已成为了消费者投诉的热点。近年来,有关电视“套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加,成为家电产品投诉的热点问题。消费者协会消费监督部主任张德志表示,原本认为主要是老年消费者不能进行有效操作,但是现在很多年轻的消费者也存在着困扰。个性化服务本身是一件好事,但是如果不能进行有效明码标价,这样就给消费者带来很多困惑,同时也会涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。为了解决这一问题,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、**广播电视总台和中国消费者协会等有关单位开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作,让看电视回归简单,满足大众的需求。

国家广播电视总局网络视听司司长冯胜勇表示,通过治理“套娃”收费和操作复杂问题,实现操作简单、内容丰富、**公道的目标。为了实现这个目标,国家广播电视总局于10月初发布了《关于规范电视节目服务收费管理的通知》,并对电视节目服务收费管理进行了详细规定。通知要求电视节目服务提供商应当在电视节目服务中明确标示收费项目、收费标准、收费周期等信息,以方便用户选择和支付。同时要求电视节目服务提供商严禁以虚假宣传、欺骗、误导等方式向用户收取费用,对于恶意欺诈行为,将依法追究法律责任。国家广播电视总局还要求将电视节目服务收费管理纳入电视节目服务备案管理,并加强对电视节目服务的监管。这些措施将有效遏制“套娃”收费和操作复杂等问题的存在,使观众能够更加方便、安心地使用电视服务。然而,如何保证这些措施的落实和执行效果,还需要广大观众和消费者的积极参与和监督。

我们期待着一个更加便捷、安全、公平的电视服务环境。综上所述,电视**的过程变得越来越复杂,电视“套娃”收费和操作复杂的问题也引起了广泛关注。为了解决这一问题,国家广播电视总局联合多个有关单位采取了一系列措施,规范电视节目服务收费管理,加强对电视节目服务的监管,让看电视变得更加简单。然而,这些措施的效果还需要广大观众和消费者的积极参与和监督。我们期待着一个更加便捷、安全、公平的电视服务环境。针对未来,我们提出如下建议:一方面,电视节目服务提供商应当建立公开、透明、规范的收费制度,明确标示收费项目、收费标准、收费周期等信息,方便用户选择和支付;另一方面,监管部门应当加强对电视节目服务的监管,及时发现和处理违规行为,保障消费者的权益。治理电视操作复杂:观众更便捷地收看电视直播频道治理电视操作复杂工作是中国广电总局将治理工作作为一项政治工程、民心工程和系统工程,分三个阶段进行治理。

今年8月底到10月底是试点工作阶段。在治理电视操作复杂方面,第一阶段选取了北京、上海、浙江、广东、山东五个省份的有线电视和北京、江西、甘肃三个省份的iptv进行试点。80%以上的有线电视和iptv电视用户,在80%的看电视时间里,看的是直播电**道。因此,中国广电总局将开机直接呈现全屏直播电视作为有线电视和iptv的默认开机模式,开机时长控制在35秒以内,同时优化机顶盒功能,实现可以短至几秒的待机启动,为观众提供开机模式选择,让喜欢点播、回看等这些业务的观众可以自主选择。治理后,在江西南昌,机顶盒开机后很快就直接进入了电视直播的画面,在北京,歌华有线的技术人员走进社区,为社区居民介绍了“极简电视”的收看方法。治理电视操作复杂工作,在五个省市试点的基础上,已经在全国进行了推广。至今,全国80%的有线电视终端,85%的iptv终端已经实现开机看电视直播频道。

治理电视操作复杂工作的成效是显而易见的。80%以上的消费者认为**电视直播频道的便利性得到了提升,更多观众开始回归电视收看直播频道。中国广播电视网络集团***党委书记董事长宋起柱表示,通过治理,有线电视行业已经看到明显成效,全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%,日活用户数增长了6.21%。治理电视操作复杂,强化了有线电视公共服务的属性,有线电视行业已经迎来了新的发展机遇。虽然治理电视操作复杂的工作已经取得了不错的成效,但是还有一些问题需要解决。例如,优化机顶盒功能,进一步缩短开机时间,提高用户体验;加强行业监管,保护观众权益等。这些工作需要不断地推进。我们期待着更好的治理措施和更好的电视**体验。总的来说,治理电视操作复杂的工作,让观众更便捷地收看电视直播频道,推动了有线电视行业的发展。

在治理电视操作复杂的过程中,不断优化机顶盒功能,进一步缩短开机时间,提高用户体验,加强行业监管,保护观众权益等仍然是亟待解决的问题。我们需要关注这些问题,期待有更好的解决方案和更好的电视**体验。治理电视“套娃”收费问题成为当前电视市场中备受关注的热点话题。国家广播电视总局选择北京歌华有线等7家试点,采取压减收费包、设置免费专区入口、明显标识收费节目等一系列措施来解决电视“套娃”收费问题。通过第一阶段试点,治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。未来,将在全国范围内推广治理电视“套娃”收费问题,提高人民群众看电视的体验和服务质量。电视“套娃”收费问题的存在早已引起广大消费者的不满。在这个问题上,国家广播电视总局选择北京歌华有线等7家试点,从压减收费包、设置免费专区入口、明显标识收费节目等方面入手,来解决电视“套娃”收费问题。其中,压减收费包任务是这次试点的重点之一。

某电视终端原来有收费包23个,现在可以将八个影视类的包合并为一个影视类的vip。此外,所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口,对于单片付费内容,要在导航栏设置专区入口,所有收费节目要有明显标识,所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。所有应用**必须集中在“应用中心”内,不能混排在内容页面。所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。这些措施的实施都是为了提高消费者看电视的使用体验和服务质量。经过第一阶段试点后,治理电视“套娃”收费问题已经总结了一系列经验。根据中国消费者协会展开的第三方调查结果,在治理电视“套娃”收费试点地区,超过八成消费者感受到**免费内容的便利性得到了提升,七成消费者对重新设计的付费流程清晰度持认可态度。这说明,当前的治理工作取得了一定的成果,但仍需持续深化升级工作,推广到全国范围,进一步提升消费者的使用体验和市场秩序的规范性。

中国电信集团***副总经理唐珂表示,中国电信已经全面完成iptv的升级改造,优化用户操作流程,提升人民群众看电视体验。他们将按照要求,持续深化升级工作,为广大人民群众提供内容更丰富、操作更简便的iptv服务。国家广播电视总局科技司司长余英也表示,治理电视“套娃”收费问题已经进入后续阶段,并将在全国范围继续推广。治理电视“套娃”收费问题的意义不仅在于解决消费者的实际问题,更在于建立一个规范透明的市场秩序,维护消费者的合法权益。同时,这也是一次提升行业服务质量和竞争力的机遇。随着电视行业的快速发展,治理电视“套娃”收费问题的重要性也日益凸显。治理电视“套娃”收费问题的效果已经得到了消费者的认可。在治理试点地区,八成消费者感受到**免费内容的便利性得到了提升,七成消费者对重新设计的付费流程清晰度持认可态度。

这说明当前的治理工作取得了一定的成果,但仍需持续深化升级工作,推广到全国范围,进一步提升消费者的使用体验和市场秩序的规范性。综上所述,治理电视“套娃”收费问题是当前电视市场中备受关注的热点话题。国家广播电视总局通过选择北京歌华有线等7家试点,从压减收费包、设置免费专区入口、明显标识收费节目等方面入手,来解决电视“套娃”收费问题。经过第一阶段试点后,治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。未来,将在全国范围内推广治理电视“套娃”收费问题,提高人民群众看电视的体验和服务质量。治理电视“套娃”收费和操作复杂问题进展顺利在当前数字化快速发展的时代,电视作为家庭娱乐和获取信息的重要工具,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。但是,在电视机机顶盒市场上,广大用户面临着“套娃”式收费和繁琐操作等问题,极大地影响了用户体验和利益保障。

针对这些问题,**和企业采取了一系列措施,积极推进治理工作。自今年以来,治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作取得了显著进展。针对收费问题,相关**部门和企业制定了一些规范和标准,确保收费透明、合理。同时,针对操作复杂问题,相关企业通过优化用户界面和操作流程,减少用户的使用难度和繁琐操作,从而提升了用户体验。顺应用户需求,推进电视机机顶盒一体化针对电视机机顶盒市场上的“套娃”问题,除了治理收费和操作复杂问题外,推进机顶盒一体化也是非常重要的一步。在市场上,不同品牌的电视机和机顶盒之间存在兼容性问题,造成用户在使用过程中难以享受到统一的体验。因此,推进机顶盒和电视机的一体化,不仅可以简化用户的使用流程,也能提升用户的体验感。针对这一问题,相关企业计划推出一些新功能的软件,实现开机自动优先显示直播电视信号,从而简化用户的操作流程。

同时,还将继续推进简化遥控器工作,减少用户的使用难度,以此提升用户的体验感。推出标准规范确保治理持续可持续除了治理收费和操作复杂问题,推进电视机机顶盒一体化外,相关**部门和企业还将发布一系列标准规范,持续推进**监管、行业和企业自律、社会与群众监督,确保治理成效长期可持续。这些标准规范将从多个方面对电视机机顶盒市场进行治理,包括收费、产品质量、用户体验等方面。通过制定标准规范,可以形成更加完善的监管体系,确保治理电视“套娃”收费和操作复杂问题的成效。总结前期工作成效,推进全国推广为了进一步推进治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作,相关单位在11月3日组织了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。会议总结了前期治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作成效,同时介绍全国推广阶段性方案。

通过加强推广,让更多的用户体验到这些新的改进措施,让电视回归公共属性,让大家更好地体验精神文化产品,从而提升人们的生活质量。结语治理电视“套娃”收费和操作复杂问题是当前电视机机顶盒市场上的一大难题。相关**部门和企业采取了一系列措施,积极推进治理工作,取得了显著进展。推进电视机机顶盒一体化、制定标准规范、加强推广等措施,将有效提高用户体验和保障用户利益。我们期待未来更多的改进措施,让电视回归公共属性,成为更好的精神文化产品。你认为,当前电视机机顶盒市场上存在的问题,除了治理收费和操作复杂问题等方面,还有哪些需要改进的地方?欢迎留言分享你的看法。

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