一网通办：为政务服务品牌打响提速助力每个人在一生中都有许多重要时刻需要前往政务部门***事务，例如出生、入学、创业、就医、退休等。然而，这些事务往往需要花费大量时间和精力，让人感到繁琐和不便利。作为上海率先提出的“互联网+政务服务”品牌，“一网通办”通过将政务部门需要办理的事务整合到一个平台上，进一步提高了办事的效率和便捷性，使办事的体验更加优质和舒心。那么，在闵行区，“一网通办”又是如何实现高效和便捷服务的呢？它有哪些亮点呢？打响政务服务品牌自2023年起，闵行区实施“一网通办”改革，历经五年的探索，成功创建了“全市通办、闵行快办”的政务服务品牌。不论是“一件事”“好办”“快办”，还是“智能办”等，所有跨部门协作整合的业务流程都需要强化数据支撑，打破数据壁垒。通过优化整合，原本需要企业或人民群众到线下跑多个部门才能办理的流程，现在可以通过“一网通办”平台来省时省力。
同时，利用人工智能技术的赋能，为企业和人民群众提供更便捷、更高效的服务。目前，“一网通办”在闵行区的网上办件比例达到92.24%，全程网上办件能力达到94%，全程网上办件比率达到89.27%。其中，政务服务好差评“差评属实的比率”只有0.007%。此外，“一网通办”还推出了35个“高效办成一件事个“好办”“快办”“智能办”事项以及14个惠企利民政策“免申即享”事项等，进一步提升服务质量。近年来对政务服务“一网通办”的第三方评估中，闵行区始终保持在全市前列。四减助力，线上提速度“一网通办”通过不断创新和突破，打响了“全市通办、闵行快办”的政务服务品牌。其中，“线上提速度”是主要手段之一。通过加快业务流程再造，同时提供技术支持，努力放大“四减”效应，即“减时间、减材料、减环节、减成本”。在人工智能技术的支持下，业务流程可以更加高效、准确地完成，让企业和人民群众尽可能地少跑腿。
同时，“一网通办”注重线上线下的衔接，通过“线下显温度”来提升服务质量。在服务**、微信***app等多种媒介上，提供全方位、多样化的服务，让人民群众在办理事务时感受到温馨和人性化。这些措施有助于提高办事的效率和便捷性，让政务服务真正成为人民群众生活中的“好助手”。面对未来：持续提升服务质量“一网通办”在为人民群众和企业提供便捷高效服务方面取得了显著成效，但仍需要继续努力。未来，它将继续提高服务质量，进一步提升办事效率和体验。对于这一点，闵行区人民**党组成员、副区长可晓林表示，将继续推进政务服务“一网通办”，同时扩大服务范围、提高服务质量、提升服务水平，实现**服务向更高质量、更高效率、更高满意度的转变。特别是在当前新冠疫情防控下，加强线上服务能力和突发事件处理能力势在必行。只有持续提升服务质量，才能真正实现政务服务的“一网通办”。
一件事”改革下的闵行：构建高效政务服务体系近年来，上海市闵行区在“一件事”改革方面不断探索，以构建高效的政务服务体系为目标，致力于为企业和群众提供更加便捷优质的服务。其中，“四减”效应成为了改革的重要体现，即减少材料提交、减少办事环节、减少办事时间和减少企业群众跑动次数。通过一系列创新措施，闵行区积极推进“一件事”改革，形成了“1+3+n”政务服务体系，为群众和企业提供更加高效、便捷的服务。“高效办成一件事”1.0版的推出作为“一件事”改革的先行者，闵行区从2023年开始探索“跨部门、跨事项”主题式服务，以“高效办成一件事”为目标。通过跨部门协同，打破原有的部门壁垒，实现了一站式服务。以“开办便利店”为试点，各委办局协同联动，在材料申报、审批、现场核查、装修等方面采取了一系列创新举措。
结果显示，办理时间从70个工作日压缩至8个工作日，材料提交量也大幅减少，使更多小微企业享受到了一网通办的便利。“1+3+n”政务服务体系的构建除了“高效办成一件事”，闵行区还通过构建“1+3+n”政务服务体系，不断提升政务服务的水平。其中，“1”是指闵行区政务服务中心，作为最大的政务服务窗口，提供了约589项的服务。在“3”方面，分别为大零号湾分中心、虹桥分中心和浦江分中心，为区域内居民和企业提供了更加便捷的服务。在此基础上，“n”则代表了闵行区不断推出的各项政务服务，如教师招聘、人才服务等35个“一件事”，通过线上线下融合的方式，为群众提供多元化的服务。“一件事”改革的意义与展望通过“一件事”改革，闵行区在部门协同、流程简化、服务优化等方面取得了显著成效。除了提升政务服务的水平，还有效缩短了企业和群众的办事时间，减轻了他们的负担。
作为改革的先行者，闵行区的成功经验值得借鉴和推广。未来，闵行区将继续深化“一件事”改革，提升政务服务的质量和效率，为区域内企业和群众创造更加便利的环境。总之，“一件事”改革是中国**推行的一项重要改革，旨在优化政务服务，提升**治理效能。在闵行区的实践中，我们也看到了这一改革的实质性成果。未来，**需要更加积极地推进“一件事”改革，深入贯彻“四减”效应，构建更加高效、便捷的政务服务体系。同时，我们也需要关注改革的实际效果，积极反馈问题和建议，为**提供更好的治理建议。闵行区政务服务中心实施“1+3+n”政务服务体系，建立了大零号湾、虹桥和浦江三个分中心，以及包含社区事务受理服务中心等在内的“n”个服务站点，为企业和群众提供全方位的服务。这一政务服务体系的构建使企业和群众办事更加方便，同时也降低了时间成本，拉近了**和百姓的距离。
大零号湾分中心主要为车库里的“独角兽”、园区里的“小巨人”和专精特新企业提供资金、技术、人才的一站式服务。靠近高校，大零号湾分中心为这些企业提供了良好的发展环境和服务保障。虹桥分中心则为大虹桥的头部企业、跨国总部和电商平台提供精准的政策匹配和管家服务。浦江分中心则是全区唯二具备房产交易的分中心，主要解决大浦江四十多万群众“过江难”的问题。“n”包括社区事务受理服务中心等多个服务站点，以及通过自助机、云窗口等方式打造的“家门口服务站”，为企业和群众提供更加便利的服务。延伸政务服务触角，围绕“线下服务显温度”，以党建为引领，闵行区行政服务中心以“3456”的党建工作体系来建设闵行政务服务窗口，塑造整个标准化规范化便利化政务服务的队伍。其中，“3”代表“一流党建带一流队伍创一流业绩”，“456”则代表建设一流服务团队，包括敬业、乐业、专业和事业型服务团队。
通过支部书记面对面了解人、大厅心连心关心人、窗口一家人凝聚人、秀文大学堂培养人，作风观察哨塑造人，以人为本，立己达人，实现队伍纯洁、政策精通、服务热情、接待耐心、工作专注、办理提速的“六个100%”，为企业和群众创造美好。闵行区“一网通办”在深化改革过程中，构建了全方位一体化的服务体系，通过“线上提速度，线下显温度”，打造“全市通办，闵行快办”的政务服务品牌。这一体系不仅提升了政务服务办事的智慧化、便捷化程度，更延伸了政务服务触角，打破了空间距离，拉近了**和百姓的距离，让政务服务触手可及、就近可办。总之，闵行区政务服务中心实施“1+3+n”政务服务体系，以此为基础，延伸政务服务触角，让政务服务更加智慧化、便捷化，同时也更加人性化、贴心化。未来，政务服务中心还需进一步提高服务水平和质量，更好地为企业和群众服务，实现共赢。读者们，您认为政务服务应该如何更好地满足企业和群众的需求呢？
今日闵行：探访上海闵行家庭医生签约服务现状家庭医生签约服务，是国家倡导的提高基层医疗服务质量的一项政策。在上海闵行区，这项服务已经全面推开。但究竟家庭医生签约服务的现状如何？今日闵行进行了一次实地探访。一、家庭医生签约服务的基本情况家庭医生签约服务是让患者选择一名医生进行签约，在一定时间内享受医生提供的健康管理服务，是国家推行的基层医疗服务改革之一。在上海闵行区，家庭医生签约服务已经全面推开，市民可以在社区医疗机构签约，签约后可以享受包括常规体检、健康咨询等在内的多项服务，同时签约后的家庭医生会负责签约成员的健康管理。二、家庭医生签约服务的现状1. 签约人数较多，但覆盖率仍需提高在上海闵行区，截至目前，已有超过200万市民签订家庭医生签约服务。不过，这一数字仍不足全区总人口的50%。
有不少市民表示，虽然有意向签约，但是因为签约的医生与家庭住址距离较远，或者不符合自己的医疗需求，导致最终未能签约。2. 服务内容较为单一，需进一步完善在家庭医生签约服务的服务内容中，最受市民关注的是常规体检和健康咨询。但是，这些服务内容又过于单一，很难满足市民不同的健康需求。一些市民表示，希望家庭医生签约服务能够提供更多的医疗服务，比如指导用药、**亚健康等。3. 家庭医生队伍建设仍需加强家庭医生是家庭医生签约服务的核心力量，他们不仅要具备扎实的医疗专业知识，还要有一定的管理能力和服务意识。然而，在上海闵行区，家庭医生队伍建设仍需加强。据了解，目前全区有超过1600名家庭医生，但其中只有50%以上是全科医生，其他医生的专业水平参差不齐。
三、未来家庭医生签约服务的发展方向1. 增加服务内容，满足不同人群的需求在未来的家庭医生签约服务中，应当增加服务内容，满足不同人群的需求。比如，对于老年人，应增加常见疾病的诊治服务；对于孕妇，应增加产后**的服务；对于患有慢性病的人群，应提供更加详细的健康管理服务。2. 增加家庭医生队伍的培训力度为了提升家庭医生签约服务的服务质量，应当加强家庭医生队伍的培训力度。这包括医学专业知识、管理能力、服务意识等多方面的培训。3. 合理分配家庭医生资源，提高签约覆盖率为了使更多市民受益于家庭医生签约服务，应当合理分配家庭医生资源，尤其是在偏远地区和农村地区，应当加大家庭医生的投入力度，提高签约覆盖率。总体来看，家庭医生签约服务是一项非常有意义的基层医疗服务改革措施。
目前，上海闵行区已经全面推开这项服务，但仍有待完善之处，未来需要加大力度推进家庭医生队伍建设，提高服务质量和覆盖率，让更多市民从中受益。同时，市民也应当积极配合，选择符合自己需求的家庭医生进行签约，从而共同推进基层医疗服务的发展。问题：您有没有签约家庭医生服务？对于家庭医生签约服务，您有什么建议？