首先，在选择抖音客服外包公司之前，需要对该公司进行了解。萌萌客客服外包公司的市场经理曾介绍过，可以通过查看其公司**或者业内**报道等方式了解其运营时间、规模、团队结构和管理经验等基本信息，并了解其是否有类似领域的成功案例或经验。同时还要注意该公司的信誉和知名度，可以通过相关行业论坛或社交网络咨询其他商家的使用情况和评价。
2、了解外包公司的客服服务质量
客服服务质量的高低直接影响着抖音小店的转化率和形象，一家好的客服外包公司为商家提供的客服人员都是具有多年的销售经验，并且熟知平台规则，与买家的沟通能力也是很强的。能够将服务好每位买家作为自己工作的宗旨。而不正规的外包公司，前期的时候会通过打**仗吸引商家，一旦签约后，对客服服务质量根本没有保障。
3、了解外包公司的客服团队管理
一家优秀的外包公司应该具备标准化的管理体系，确保服务质量和效率。此外，外包公司还应该拥有领先的运营模式，以便在电子商务时代提供更加高效的服务。没有良好的运营模式和管理体系，任何努力都将是无目的的。
4、了解外包公司的技术情况
技术也是抖音店主外包公司时需要考虑的因素之一。萌萌客外包客服公司的吴经理曾提醒过，要看外包公司是否具备先进的技术支持能力，是否能够提供多种技术手段，如智能客服、语音识别等，以提高客服效率和服务质量。
5、了解外包公司的安全性保障
在抖音这样的短**社交平台上，一旦遇到账号信息泄露等问题，将面临很大的商誉风险。因此，在选择外包公司时，一定要了解其保障用户账号安全的措施和问题处理流程等。
除了以上提到的抖音店铺需要了解的情况外包，店主还需要了解一下客服外包公司的口碑，口碑好的公司说明诚信、踏实做事。不会像一些公司说的天花乱坠，做到却又是另一回事。有诚信的公司合作起来才有保障。
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