——记蚌埠魏晓倩。
自2023年参加工作以来，魏晓倩一直从事营业厅工作。营业服务窗口是联系客户的桥梁与纽带，服务二字说来容易，想要做好却不简单，尤其是在直面客户的营业厅，更是一件不容易事情。通过一个甜甜的微笑，一声亲切的问候，拉近了客户与营业厅之间的距离。
作为一名营业厅店长，魏晓倩不仅胸怀满腔的工作热情，还具备扎实的业务技能和良好的沟通能力。为了给客户提供更完善的服务，魏晓倩始终坚持学习业务知识，不但能在客户咨询时都对答如流，在客户有疑难的时候，也能及时提供有效帮助。
在工作中总会遇到形形色色的客户，每当面对困难，魏晓倩始终本着“用户至上”原则，用真诚的态度，耐心的解释，去化解客户的误会和抱怨。为了安抚客户的情绪，魏晓倩总是耐心讲解、不厌其烦地向用户提供服务。对待每一个客户魏晓倩始终都严格要求自己，要把工作做到最好，用发自内心的真诚笑容、将心比心的周到服务，晓之以理、动之以情赢得用户的理解和支持。
在一个下雨的傍晚，魏晓倩接待一位阿姨进店，阿姨表示家中的无线网无法正常使用了，电视机也没法看。自己不会处理并且家里孩子也不在身边，很无助，希望得到帮助。魏晓倩通过系统查询，发现阿姨家的宽带没有欠费，便询问了下片区负责的装维师傅，眼看着快到六点，时间已不早了，魏晓倩担心耽误阿姨晚上的使用，便告诉阿姨，自己愿意陪她回家看下。到了阿姨家后，经过现场核查，场外求助小伙伴，阿姨家的网络终于恢复了正常。阿姨十分感谢，握着魏晓倩的手，连连夸魏晓倩态度佳，服务好。表示魏晓倩真是想用户所想，急用户所急。还说联通是她见过做服务最棒的！听到客户这样说，魏晓倩感觉到自己所做的一切都是值得的。后面这位阿姨始终记得魏晓倩的暖心服务，介绍了亲朋好友选择联通。
十年如一日，在每一天的工作中，魏晓倩始终牢记着“百倍用心，十分满意”的服务口号，用细心、诚心、专业、热情的服务，擦亮联通服务品牌。用细心和诚心获得了客户的肯定与尊重。用自己专业的技能解决客户难题，带给客户更多满意。
论用户与客服之沟通障碍
作为客服，在跟客户沟通过程中你一定遇到过这种情形 怎么他就不明白我的意思呢？我明明说的是a，他偏偏理解为b，我该怎么跟他描述？其实作为客服，你需要的是一个 客户化 的知识库！用户与客服隔着什么？通常的情况下，呼叫中心的客服人员都是年轻人，他们的年龄都不大，属于最初级的知识型员工。面对公司越来越复杂 ...
为客户提供高品质的装修服务
在选择上海口碑最好的装修公司时，有许多因素需要考虑。首先，上海魔季展览展示公司的资质和信誉度是关键。一家口碑良好的装修公司应该拥有丰富的施工经验和专业的设计师团队，能够为客户提供高品质的装修服务。其次，上海魔季展览展示公司的施工质量和材料选择也是非常重要的。一家好的装修公司应该使用高品质的材料和工艺...
“国美易卡暖心服务，全方位帮助客户解决金融烦恼”
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