产业数字化是数字经济的主战场，在新一轮信息技术革命的催化下，数字经济正在加速变革现有各个产业领域，“智慧旅游”便是其中之一。智慧旅游是以物联网、云计算、人工智能等数字科技在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用为依托，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、**等的面向未来的全新旅游形态。
2023年10月份，文化和旅游部资源开发司面向社会公开征集智慧旅游“上云用数赋智”解决方案。经过一年的合规性审查、专家评审、社会公示、路演交流、专家和需求方代表打分等环节，于今年10月8日，正式发布了第一批全国智慧旅游“上云用数赋智”十佳和优秀解决方案名单。首批名单涉及虚拟数字人定制及文旅行业应用解决方案、旅游目的地公共服务平台建设运营解决方案、旅游大数据分析应用解决方案、旅游目的地智慧旅游适老化解决方案、沉浸式体验文旅项目定制运营解决方案等十大应用场景，基本涵盖了国内智慧旅游目前发展的最新进展和最佳水平。接下来，我们将对这十个场景逐一进行研究和**。
1.虚拟数字人定制及文旅行业应用
2023年9月23日晚，第十九届亚运会在杭州开幕。在开幕式上，巨大的“数字火炬手”从钱塘江踏浪而来，步入亚运会主运动场“大莲花”体育场，完成了全球首个数字点火仪式，相信很多人对这一充满震撼的场景记忆犹新。
虚拟数字人，英文名称为digital human 或 meta human，是指运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象。通过真人角色和电脑合成后的二次元人物形象具备了数字人物身份特征与虚拟角色身份，虚拟数字人可使人们通过数字形象进行与真人平等的交流沟通，也可通过其互动形式完成虚拟形象与现实世界之间的互动。
文旅行业作为重视体验、互动和参与感的业态形式，一经与虚拟数字人相遇，便催了众多的新业态新模式，快速成为文旅景区、运营企业、展馆展厅的宣传推广利器。近些年来，通过虚拟数字人技术引爆文旅产业热点的案例层出不穷。例如中国国家博物馆首个虚拟数字人“艾雯雯”、敦煌文旅超写实数字人“尘逍”、湖北**郧西数字人“牛郎织女”、青岛首个城市虚拟数字代言人“青岛小嫚”、广东农业数字人“粤小韵”等等。它们一经出现，便速引爆市场，成为关注重点。像这类通过3d虚拟技术定制打造的数字人，可以通过真人幕后穿戴动捕设备通过现场互动以及直播等方式，传播本地文化、推荐当地好物等，让大众沉浸式体验当地氛围，助力文旅品牌宣传和营销。
目前，虚拟数字人在文旅行业的应用主要分为四个方向：一是作为语音导游，充当“讲解员”的角色；二是虚拟体验，虚拟数字人可以带领游客在虚拟环境中呈现各种景点和旅游体验；三是形象代言，虚拟数字人充当文旅ip和城市虚拟形象代言人；四是虚拟购物，虚拟数字人可以充当导购员的角色，引导和服务游客购买旅游商品。
2.沉浸式体验文旅项目定制运营
2023年7月4日，美国拉斯维加斯新地标——全球最大的球状建筑msg sphere正式点亮！整个建筑拥有全球最大的led屏幕外墙，面积约为58万平方英尺，有120万个灯珠，可以显示月亮、地球、万圣节南瓜、烟花和眼球等各种动画效果，视觉冲击令人震撼！其内部是一个宽敞的多功能空间，可以容纳约1.8万人，并设置面积超过1.5万平方米的环形led屏幕，观众无需眼镜就能直接身临其境地体验逼真的vr世界，让人们对沉浸式体验有了更加直观的感受。
沉浸式数字空间是指通过采用全息投影、3dmapping、创意光影秀、交互感应等前沿数字技术，从视觉、听觉、触觉等多维度创造一个被立体投影画面包围的高级虚拟**环境，令人获得一种身临其境的三维立体视听影像和交互感受。沉浸式数字空间具有两大突出特点，一是拥有丰富多变的内容。作为最新数字技术的产物，沉浸式数字空间简单理解就像一个超大立体屏幕，它一改传统的室内装修一旦完成就不易更改的境况，只需要给**控制中枢提供充足的素材，就可以实现沉浸式数字空间内容的不断变幻，给观众带来永不重复的数字体验。二是综合性的感官体验，沉浸式数字空间具有特制的大型画面以及立体声效，围绕主题设计互动方式，从视觉、触觉、嗅觉等多重角度使观众达到身临其境的效果。
根据国家文旅部的定义，智慧旅游沉浸式体验新空间是指依托旅游景区、度假区、休闲街区、工业遗产、博物馆等场所或相关空间，运用增强现实、虚拟现实、人工智能等数字科技并融合文化创意等元素，通过文旅融合、虚实结合等方式，让游客深度介入与互动体验而形成的一种旅游新产品、消费新场景。它能够实现文化和旅游深度的融合，不仅为游客提供丰富的感知体验，也为优秀传统文化传承、传播提供更好的场景，让传统旅游空间在叠加技术和文化之后焕发新活力。2023年7月，文化和旅游部产业发展司在2023年全国暑期文化和旅游消费季主场活动上发布20个沉浸式文旅新业态示范案例，分别为：
沉浸式演艺：又见平遥、重庆·1949、知音号、遇见大庸、寻梦牡丹亭、天酿、不眠之夜；
沉浸式夜游：西安大唐不夜城、夜游锦江、北京国际光影艺术季“万物共生”、奇妙·夜德天、梦境光雾山；
沉浸式展览展示：扬州中国大运河博物馆、北京世园公园植物历险记探索体验展、上海天文馆（上海科技馆分馆）、新四军江南指挥部纪念馆；
沉浸式街区主题娱乐：长安十二时辰、花山世界·花山谜窟主题园区、沈阳中街步行街、teamlab 无界美术馆。
旅游景区（度假区）智慧导览讲解系统
打造智慧景区早已成为国内外文旅行业的基本共识，作为游客接触的第一接口——导览系统，率先成为景区智慧化的首要标的物。目前在国内，旅游景区的智慧导览讲解系统其实已经非常成熟，区别只在于是否能够紧跟最新的科技手段，进行技术和功能等应用场景的改造升级，这里仅就目前景区智慧导览系统的最新功能做一个简单介绍。
景点语音讲解。最新的技术手段可以支持讲解员录制讲解、ai自动生成讲解和游客自定义互动讲解等，同时也可以模拟各地不同口音，为游客提供针对性的方言服务。
实时定位导航。解决游客面临的最普遍场景“在**？怎么走？”问题，通过景区电子地图+北斗/gps导航定位可以精准定位游客所在位置，自动匹配周边景点及距离，规划推荐最佳行走路线，帮助游客快速抵达自己想要去的地方。
景区全貌电子地图。将传统的景区纸质地图电子化，并匹配相关数字内容，游客可以通过手机等移动终端，快速查看景区全貌、特点介绍、服务内容、安全保障等等。
vr全景体验。通过数字孪生技术创造一个景区数字空间，通过外部辅助设备，以全新角度带领游客云游览景区，提供全新的游玩体验。
游玩路线推荐。支持景区自定义设置多条推荐路线，例如精品景点游玩路线、3小时游玩路线、最佳拍照打卡路线等等，满足各类型游客需求。
旅游购物推荐。将景区特色文创产品、当地土特产品与景区景点和文化典故结合起来，有机融入导览讲解体系之后，增强游客购买旅游商品的兴趣。
旅游景区（度假区）大数据中心建设运维
景区大数据中心是“全域智慧旅游”的基础也是“智慧旅游”的核心，通过对旅游景区数据的全面接入、收集、处理、存储、分析等功能，实现整个景区运营管理的智慧化。一是实时统计景区客流与景区饱和度数据。大数据中心将景区游客流量数据、景区承载力数据、景区客流量历史数据等汇总，经自动化的计算过程转化为相应的客流量监测指标标签，选择可视化系统界面输出方式，生成景区游客承载量实时监测系统。二是刻画游客大数据画像。通过运营商和支付渠道消费数据对区域游客进行交通方式、性别、年龄、停留时长等多维度画像统计分析，可以实现游客画像、旅游消费统计、大数据报告等三大应用。三是景区内部运营管理智能化。例如景区景点设施**性更新维护；根据实时客流检测，灵活调动景区管理人员到游客密集点位以防治突发情况；优化景区门票优惠力度，减少景区不必要的运营成本，达到开源节流，降本增效的目的。
旅游产业经济运行监测体系建设运维
旅游产业经济运行监测体系主要服务于**文旅主管部门，主要通过构建旅游日常监管调度及安全应急管理联动指挥体系，推进地区文旅行业运行监管向信息化、数字化、智能化迈进。其主要功能如下：
旅游资源和产业经济运行指标监测。主要从旅游资源供给端及旅游消费端来进行统计展示，旅游资源统计涵盖本地区各类型各行业的旅游资源名录，旅游消费统计涵盖日常旅游消费金额、消费人次、节假期峰值旅游消费等数据。
实时统计景区客流与饱和度数据。包括区域游客实时人数统计、区域景区实时游客人数统计、各景区实时游客人数排行榜、景区实时饱和度等，形成景区游客承载量实时监测系统。
旅游行业舆情实时监测跟踪。包括舆情综合监测、舆情专项监测及游客满意度等三大类别，实现对地区旅游行业健康运行的实时动态监管。
区域应急事件预警及指挥。系统的应急指挥模块，包含天气预警、交通预警、地址预警，并与一键报警功能实时关联，可以查看应急指挥记录及各行政区迎检联系人***为业务人员处理应急情况提供支撑与帮助。
检索分析涉旅企业经营情况。实时掌控涉旅企业的动态变化信息，并根据数联产服自建的风险分析模型对企业进行综合评分，自动生成涉旅红榜企业与黑榜企业，为旅游管理部门精准执法提供支撑和依据。
区域旅游行业项目**管理。系统可以将本地区旅游行业项目放到线上进行项目管理，方便项目管理人员对项目信息的查询与统计报送。
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