数字零售业蓬勃发展 盘石《与领导干部谈数字经济》节选

2023-11-15 19:50:47 字數 2129 閱讀 5576

出版社:中共**党校出版社。

作者:田宁、吴月凌、郑旭萍。

数字零售,狭义上是指通过网络渠道进行商品交易活动,包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上是将数字零售定义为一种业态,包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分类,有c2c、b2c、c2m、b2b2c等;按品类分类,有综合电商、垂直电商;按交易市场分类,有进口跨境电商、出口跨境电商,新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

一、数字零售是“十四五”时期经济发展的重要推动力

当前,数字化升级已经在零售行业进入规模化应用的阶段,未来随着数字化技术的不断升级,将会加速我国智慧零售行业的发展。

零售行业的发展从战略层面分别经历了产品为王、流量为王和用户为王三个阶段,而每个阶段的战略重心,都分别在很大程度上推动了“人货场”的数字化转型进程。新零售数字化赋予“人货场”更多的价值。

从人的层面,用户运营由碎片化的信息发展为用户画像,同时用户标签使企业能够更大程度地挖掘用户的生命周期价值;从货的层面,产品及服务的研发与营销以人的偏好展开,**链向柔性化、网络化发展;从场的层面,线上线下交互融合,在承载产品及服务的同时,沉淀数据资产。随着由产品为王、流量为王发展到用户为王,用户消费选择权及话语权愈加强势,“人”的数字化是识别、了解、运营用户,实现商业变现的必要途径。

当前,数字经济已经成为经济社会发展的“新动能",智慧零售作为数字经济的重要组成那分,在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下,进入了快速发展的阶段。智慧零售的发展有利于推动零售商、中小微经济体“上云用数赋智”,加快数字产业化和产业数字化,全面促进消费,催生新就业形态,全面提升人民生活品质,助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

经济数字化不是目的,数字化之后的智能化是挖掘消费潜力、提高零售行业效率的有效途径,数字化是智能化的必经之路。疫情结束后,中国经济的复苏先是主要由制造业生产、投资和出口来拉动,但是随着中国经济的不断复苏,消费及服务业的恢复将发挥更大的作用。同时,线上消费渗透率在未来20年进一步提升, 消费和零售业数字化转型更是迫在眉睫。

十四五”规划指明要扩大内需、发展数字经济,经济数字化不是目的,目的在于实现产业降本增效。数字化时代伴随大量的数据收集和使用,之后的数据智能化处理和应用是挖掘消费潜力、提高零售行业效率的关键。拉动内需将成为“十四五”时期的重点工作之一,如何利用智能化改造零售行业也将成为重要课题。

二、数字零售未来发展趋势

趋势一:“人货场”数智化愈加融合,构建新零售数智化生态

在零售行业的数智化浪潮中,人、货、场的数智化转型进程都在不断深化,数智化变革也在不断优化人的管理、货的管理和场的管理。未来零售企业的数智化不是仅专注于某一个部分,而是把人、货、场所有的数据进行整合打通,实现真正意义上的新零售数智化生态,除了在营销策略上能够依托数智化进行决策外,在渠道铺陈、门店管理、**链管理、产业研发等方面都能够多实现智能化和自动化。在新零售时代的数智化生态构建中,用户数据将成为打通人、货、场的关键所在,用户价值将愈加显著。

趋势二:dtc模式崛起,私域阵地布局助力品牌数字化转型

dtc直面消费者与私域流量,具有天然的适配性,流量红利消失、品牌商越来越重视客户转化率、复购率及长期价值,因此沉定数字资产格外重要。凭借以微信生态为主要阵地的私域用户运营,品牌发力生产、营销、交付全环节实现了与消费者的深度运营。数据显示,2023年近五成的品牌主认为“ 企业内部数字化转型战略”助推私域流量营销,私域阵地布局已成为企业数字化转型中的重要一环。

趋势三:互联互通为零售中小企业带来机会

目前,零售流量入口已经稳固,京东、阿里巴巴等综合平台控制着公域,抖音、快手、腾讯等内容、社交平台控制着私域,平台凭借着自身流量的控制力,拓展自身业务链条,闭环变现。随着共同富裕、反垄断政策风向的定调,加上流量触顶的压力,平台间的流量壁垒松动,腾讯的社交流量作为规模最大的私域入口,已经开始开放外部链接,平台间生态合围趋势显现。在互联互通开放流量渠道的环境下,中小平台和平台卖家的流量和数据通路增加,或将迎来发展机会。

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