(已和解)刘先生投诉宁波海飞电器***扬子海飞专卖店。
投诉者情况
姓 名 刘先生
投诉类别 网络购物。
投诉对象情况
投诉对象名称 宁波海飞电器***扬子海飞专卖店。
联 系 人 王某某
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我们11月19号在扬子海飞专卖店购买了一台扬子xqb100-6185，10㎏洗涤量，应该机器净重26kg，网上售价478元，我实际支付512(含延保)。但21号送达(运单号jdvb26136259096)的却是xqb120-8155，实际洗涤量5.5㎏，含箱子毛重18公斤，与我原定型号在功能和**上差距太大。当即与商家扬子海飞专卖店沟通，但店家坚持箱子里面就是xqb100-6185，外包装箱子型号印错了，毛重18㎏也是对的，要我们拆箱。我们害怕有诈，坚持要他解释为什么不按照我所定型号发货？为什么发的洗衣机重量比原定型号轻8㎏(通常洗衣机重量与洗涤量成正比)。经过我们多次据理力争，商家客服才提出让我们拒收。今天看网页处理流程，商家反污我们是无理由拒收，对此我们强烈不满。商家不按我们订单信号发货，以次充好，用低档次型号(价差近50%)忽悠我们，这完全是欺诈行为，因此向京东客服投诉：1、要求有关部门对商家的诈骗行为予以惩戒；2、商家的以次充好行动耽误我房屋延迟出租1个月，造成经济损失2500元，应给予适当赔偿；3、立即退回我的货款(包括延保费)。
现有证据真假型号洗衣机网上**单价，订单及与客服对话截图。
投诉请求1、要求有关部门对商家的诈骗行为予以惩戒；2、商家的以次充好行动耽误我房屋延迟出租1个月，造成经济损失2500元，应给予适当赔偿；3、立即退回我的货款(包括延保费)。
2023年11月28日10:19滁州扬子洗衣机***回复四川消费网内容如下：
此型号洗衣机非扬子公司生产商品。
2023年12月1日10：15四川消费网回访：和解好了，已经退货退款，谢谢。
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