專案經理每天花費在溝通上的時間佔比大概在總時間的左右。涉及到專案上的事情，不論是對外還是對內，都需要專案經理進行溝通。專案經理對外有甲方、**商；對內有上層領導、團隊成員及職能部門需要溝通。由此看來，有效溝通是專案經理不可或缺的軟技能之一。
我們應該從如何做好溝通呢？下面將從溝通定義、面對不同溝通物件需要的技巧和禁忌，以及避坑小技巧幫助大家更好地進行溝通。
溝通的定義溝通是指為達到某種目的，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程有效溝通指的是我們要將自己要傳遞的資訊表達出來，被對方成功有效地接收到。
溝通的物件與上級領導如何進行溝通？跟上級領導溝通時很重要的一點，一定要主動匯報，不要等著領導發現問題再來找你，這樣你顯得很被動，也容易挨罵。跟領導溝通時我們應該要明白領導能給我們資源和權利，在溝通匯報工作時要把目前專案遇到的問題和難點指出來，這樣領導才能更直接地掌握專案的進度以及專案目前存在的問題，從而更好地幫助你解決問題。總的來說，跟領導溝通時可以參考以下幾點：
1、領導交代的任務必須要理解到位，如果有不疑問和不理解的地方需要多溝通，切忌事後再去詢問領導
2、跟領導匯報工作時，一定要先把結果先闡述出來，然後再把重點的過程進行簡單描述和分析一下，注意要把控好時間，廢話不要多說。
3、找領導尋求幫助解決問題時，需要自己帶著解決辦法請示領導，讓領導做選擇題而不是問答題。
與客戶進行溝通？面對客戶時，只有有效的溝通才能更直接地了解到客戶的需求，從而更好地完成這個專案。和客戶溝通時要注意以下幾個方面：
1、溝通前一定要了解清楚溝通人的職位、姓名避免出現張冠李戴的尷尬。
2、與客戶溝通時，需要做到準時、且站在客戶的角度思考問題。在面對客戶提出要增加需求時，如果需求不合理，也一定不要直接就拒絕了，要把不合理的原因以及會導致的後果告訴客戶，讓客戶自己做決定。
盡量不要使用過多的專業詞彙，可能你的客戶並不懂技術，這樣反而容易導致無效溝通，你費勁講了老半天，客戶完全不懂你在說什麼，最好就是通過簡單的溝通，先把客戶的真實需求挖掘出來。
與**商進行溝通？在專案中，**商是每個專案經理都要打交道的。在和**商溝通時，要保持嚴謹和資訊同步。如果是**溝通的，一定要把**裡所確認的東西以及配貨的時間點，以郵件的方式再讓對方確定好，避免事後出現問題，相互推脫責任。要是面談溝通的，溝通的結果一定要以檔案形式確認清楚，包括數量、時間、以及安裝等確認時一定要避免出現「大概、差不多」等詞彙，需要嚴謹地落實和傳達。
和團隊成員進行溝通？作為專案經理和團隊成員聯絡是十分緊密的，和他們溝通時一定要保證以下幾個原則：
尊重每位成員在溝通時對每個人的年齡、特長、缺點進行分析，特別性格特點要提前掌握好，以便能夠更好地跟每位成員進行有效溝通。
強調溝通的目的，提前把溝通目的告知成員，讓大家都能夠提前有個準備。
對溝通的專案相關結果，時候需要傳送郵件進行輸出，可以最大程度地減少扯皮、推諉、牢騷、抱怨等。
和相關職能部門進行溝通？乙個專案想要順利地完成，一定是需要多個部門相互配合的。但做過專案的都知道，專案經理和職能部門經理在工作中可能會出現一些分歧或問題，那在和職能部門溝通時有哪些需要注意的呢？
1、首先可以定期的組織問題研討會，把專案的進度、問題及時的告知相關職能部門，指出哪些問題是需要職能部門幫助解決的。
2、然後多換位思考，對職能部門的工作成果表示認同和讚美，在專案中少點「爭奪」，多點「合作」。
3、最後日常中多交流增進感情，有事沒事可以大家一起吃個飯，喝個茶之類的。
避坑小技巧乙個專案中涉及到眾多相關干係人，溝通對專案經理來說是個很大的挑戰，不僅要跨部門，還可能需要跨公司甚至跨地域。
那麼專案經理如何溝通才能更好地避免入坑呢？為大家整理了幾個小技巧，供大家參考。
1、首先大家在做專案前，先識別和梳理干係人。對專案中涉及到的干係人做乙個詳細的整理，包括姓名、年齡、部門、職位、職責、上層領導等。然後再對干係人進行乙個梳理，根據干係人的權利和利益進行劃分。
2、一定要主動溝通，專案經理就是乙個專案的火車頭，影響著整個專案的發展方向。及時和相關干係人進行溝通，總結和反饋溝通的結果。
3、快速解決衝突，在溝通中我們很容易發現與干係人有著直接衝突的問題。針對衝突一般有三種解決辦法，①逐個擊破 ②組織團隊談論，通過投票方式少數服從多數法。 ③需求高層領導的協調法。
彼此信任專案中最忌諱的就是欺騙、隱瞞事實、相互推諉等。一旦部門之前缺乏了信任，整個專案是很難順利進行下去的。
總 結專案經理作為專案的主要負責人，凡事一定要主動溝通、學會傾聽、善於觀察溝通是傳遞資訊的過程，是取得專案成功的關鍵條件，作為專案經理掌握溝通的方式與技巧是不可或缺的。
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