「霸王條款」再現,迪士尼被罵上熱搜,這次又不讓帶啥?

2023-07-20 21:31:31 字數 5282 閱讀 3821

「搜包檢查、不許帶食品、不許穿cos裝、不許拿折疊椅。」

眾所周知,每個旅遊景點都會設定自己獨有的管理條例。

但是像迪士尼這樣屢出針對中國顧客的奇葩規定,還真是少見。

俗話說:「只有尊重消費者的企業才能走得更長遠。」

然而作為老牌的迪士尼樂園,近期,他家的傲慢再一次重新整理了我們的認知。

最近,迪士尼又上熱搜了。

7月8日,有網友發**稱,一遊客帶折疊椅進入上海迪士尼樂園時,被工作人員制止。

*畫面中的女子情緒激動,大喊道:「打死我,我們家孩子這麼小,她等會要坐的。」

在旅遊的旺季選擇來到迪士尼遊玩,本身就是一件很辛苦的事情,先不說入園的排隊都不知道要排多久,就是想要去玩每一項娛樂設施前還都要經受好長時間的等待。

僅僅是一天想要體驗迪士尼所有的娛樂專案,根本是不可能的事情。別說孩子了,就連一些**可能都沒那個體力等下去。

*中的這位女子怕孩子累著特地拿來了折疊椅,誰知,卻在入園的時候被告知不能帶入。

千里迢迢帶孩子來一次迪士尼,沒想到一進門就撞到了這麼不人性化的條規。

可想而知,這位母親得有多憤怒,她據理力爭,說這樣的規定本身不合理。但在旁的工作人員卻向記者解釋,這是迪士尼樂園的規定,他們也沒有辦法。

訊息一出,引起了強烈的爭議。

有網友說:「雖然規定沒有人情味,但是來了就要遵守規定。」

也有網友說:「不合理的規定,為什麼不能提出質疑?」

對於「排隊時間太久、沒地方坐」的問題,迪士尼的相關工作人員表示——需要當天去樂園裡面諮詢。

至於為什麼不讓帶折疊椅,給出的相應措施究竟是個什麼樣的解決辦法?我們不得而知。

這樣的處理態度,實在是很難令人信服。

然而,這已經不是迪士尼樂園第一次因為奇葩規定遭人詬病了。

早在2023年,迪士尼在上海建立還沒多久,它就對外堅持搜包,並禁止遊客攜帶食品和酒精飲料入園,此規定一出,就招來了不少罵聲。

因為園內和園外的食物對顧客來說其實沒有本質區別,但園內**卻比外頭高出很多,讓人難以承受。

普通的可樂外面售價3元,在園內卻高到了20元,直接是園外的6倍,基本等同於暴利。

不允許私帶,幾乎相當於強制購買,迪士尼你是真的會做生意。

而今年,疫情完全放開,本以為它會因為疫情耽誤的幾年重新調整服務態度,抓住這波旅遊回暖的風口。

沒想到,它卻再出新規,變本加厲,不允許穿聯名漢服入園,不允許野營車進入園內……

不僅如此,服務態度似乎還更差了,以至於網友甚至調侃出行一趟迪士尼好似一次出征。

誰給它的臉?

迪士尼樂園,到底在高貴什麼?

當初沃爾特開辦迪士尼樂園的初心,是要以夢想為賣點,以貼心和真誠對待顧客。

然而現在,迪士尼基本上成了「雙標」的代名詞。

在美國地區的奧蘭多迪迪士尼上,官方明確地提到:「可以攜帶食物(不需要加熱的)入園,並且入園時僅需告知工作人員即可。」

法國的迪士尼官網上,也沒有明確禁止遊客自帶食物。

可一到了亞洲,不管是上海香港,還是東京,迪士尼都不允許遊客自帶食品。

歐美就可以,亞洲就不行?

面對眾多遊客的質疑,迪士尼理直氣壯地說:我們不是和其他亞洲樂園一致嗎?

意思就是全亞洲都是一致被歧視,所以你中國人不應該感到詫異。

更為可氣的是,不想讓顧客自帶食物也就算了,竟然還強制翻遊客的包包來檢查。乙個遊樂園憑什麼搜查遊客的包包,這樣的行為不僅不合理,更不合法。

我國《消費者權益保**》的,法律中提到「不得搜查消費者的身體以及攜帶的物品」。

誰給了上海迪士尼這麼大的權力,竟然漠視法律。

關於這一問題,上海消費者保護委員會曾積極尋求調解,誰知,上海迪士尼毅然拒絕調解,仍然維持現狀。

真是有夠囂張。

對此,人民網對迪士尼提出了四問——

憑什麼搞雙標,歐美能帶的食品亞洲就帶不得?「

憑什麼強制翻包,遊客的隱私權如何保障?「

禁帶食物是為了園區衛生?園區**的飲食就沒氣味?」

誰來糾正迪士尼的雙標行為?誰來保障消費者權益?」

關於迪士尼的雙標行為,不止在這一點上,還體現在兒童入園的買票標準上。

迪士尼在國外的樂園採取的是兒童年齡為標準制訂門票優惠政策,卻在上海採取的身高標準收費。

想要賺中國人的錢,又搞雙重標準,這吃相真不是一般難看。

其實,也不難看出,迪士尼雙標的本質就是對亞洲人的歧視,不僅僅是上海迪士尼。

近幾年來,好多外國奢侈品牌被曝出存在「中國特供「的服務政策,如加拿大鵝、迪奧、香奈兒等,賣給中國的商品也只是」只換不退「,要求的網上」七天無理由退貨「也只是一拖再拖。

我國作為這些奢侈品巨大的消費市場,卻僅僅只享受著最低的售後服務,遠低於國外的標準服務。

是因為外國人比較高貴,還是說中國人卑賤。

破解迪士尼傲慢的原因,其實還是要從迪士尼本身的性質說起。

早在當年蘇聯解體的時候,就有專家說過,美國最厲害的**絕對不是原子彈和航母,而是可口可樂,好萊塢和迪士尼。

迪士尼樂園是**電影的衍生物,從某種程度上說,也是西方意識形態的產物,在過去,我們管這叫「資產階級的玩樣兒」。

在這種意識形態中,對我們東方國度,對亞洲,乃至對亞洲人,是鄙夷的,是歧視的,是瞧不上的。

在早些時候,美國本土的迪士尼樂園就發生過一件事兒,一位帶著孩子去迪士尼玩的華人媽媽,被乙個美國女人當面叫囂「滾回中國」。

母親聽聞後當場拿出手機,讓她再說一次。

在美國,種族歧視是一件非常令人反感和作嘔的事情。

然而,母親的**效果寥寥。

迪士尼園方對這件事的處理態度相當曖昧,只想著大事化小,根本沒有為華人母親討回公道的意思。

這樣的態度,你很難說全球的迪士尼樂園的內裡不是一脈相承的。

它們骨子裡對華人,乃至對亞洲人是一種怎樣的態度,耐人尋味。

另外,更讓人不明白的是,迪士尼如此雙標還事多的乙個景點,怎麼還那麼多人要去玩呢?

這個問題的答案,大概是迪士尼裡的好多動畫人物,承載著我們美好的回憶吧。

公尺老鼠和唐老鴨,玩具總動員,冰雪奇緣,加勒比海盜,漫威等一系列承載著我們美好童年和青春的人物形象都能在樂園裡面找到,不管是三歲的孩子,還是五六十歲的老人,都能從中找到自己喜歡的人物。

另外,還有諸多npc進行著花車巡遊或是其他活動,許多人積極地與他們互動合影。

換句話說,這種氛圍是十分難得的,也是迪士尼樂園自己獨有的ip,正如迪士尼宣傳語所描述的那樣「點亮心中奇夢」。

人們支援迪士尼,其實是在呵護心中那個恆久的夢。

然而,從開園初期的衛生優秀、帶娃便利、大氣不吝嗇、服務態度好到多個設施長久不修、不允許攜帶折疊椅、服務態度差等問題,迪士尼樂園可謂是一直在走下坡路。

要說沒變的,那可是它那高昂的物價,還真是從來沒下來過。

有不少網友反映,熱門專案的排隊時間很長,但有錢的人只需花6萬買個快通,買個尊享服務,就能享受免排隊的特權。

所以有人直言,在經濟利益的驅使下,迪士尼樂園打造的夢幻童話樂園,說到底,還是個帶著盈利為目的,為富人服務的童話世界罷了。

將人類對於童話世界的美好情感,作為賺錢工具標***迪士尼,真是有點諷刺。

意思是消費能力強的人才有資格擁有「奇夢」,我們這樣的普羅大眾,就只能乾瞪眼是麼。

這已經超出了「雙標」的範疇,是赤裸裸的歧視。

想說,不管是面對什麼樣的服務物件,商家總該要有尊重顧客的態度。

為何同樣是遊客,還整出了差別對待了?

是它在中國地區開辦的迪士尼太少了,顯得物以稀為貴了;還是說迪士尼本身抱有對國人的偏見才制訂的霸王條款。

不管是何種理由,制訂如此多的「沒來由「的霸王條款,人們在園內的體驗也一定大打折扣,勢必有一天會影響到迪士尼樂園自己的利益。

除此之外,當迪士尼搬出霸王條款,卻仍然有人去追捧而不去選擇維權的時候,這也是助長迪士尼傲慢態度的重要原因之一。

或許,迪士尼最該要明白的一點就是,想要賺中國人的錢,又不想尊重中國人,遲早是會失去中國市場的。

再者,我們廣大的小夥伴們,迪士尼都歧視到自家頭上了,還要一而再再而三的去追捧迪士尼樂園,咱就是說,這個迪士尼咱是非去不可嗎?

迪士尼好像自己也這麼認為:不管我怎麼作,你們都會為我買單。

於是變本加厲,於是愈演愈烈。

從某種程度上說,正是因為我們的漠視,覺得它這種行為的無關緊要,還一直願意為它付費,造成了它如今的歧視性政策。

這也是為什麼有如此多的奢侈品品牌不把中國市場放在眼裡,總是想要挑戰我們的底線,一定也與我們的態度少不了關係。

身為消費者,要想被他人尊重,要想被他人平等對待,靠的不僅僅是我們背後強大的祖國,還要用我們自身的行動擺明著告訴他們——不是我們不能失去你,而是你需要我們。

明明白白地告訴他們,想靠著雙標政策想要在中國長期謀求發展是不可能的。

如此傲慢下去,敗壞口碑不過是時間問題而已。

希望不要有一天,迪士尼的「奇夢」成為了人們口中倍受唾棄的壞夢。

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