年3月18日貸款調查需「道聽途說」
人們往往將通過不正常途徑獲得的資訊稱之為道聽途說，言外之意就是該種方法獲得的資訊不可靠。而對於客戶經理調查一筆貸款來說，由於對借款人經營的專案以及有關資訊不了解，但基於對貸款資產風險的把握，又有必要對借款人很多資訊進行了解和掌握，以便更好地投放貸款，確保資產安全。
小張是京海郊外一位農民，這幾年**對其所在村莊拆遷改造後，小張通過接一些工程，掙了不少錢，隨著掙錢的增加，生意也做得越來越大。為此，小張每年都從信用社貸款，以彌補其流動資金不足，連續三年貸款到期，小張都提前還款，而後再貸出來使用，從不拖欠本息。
但2023年11月開始，小張開始欠利息，雖然每個月都能在客戶經理催促下付息，但明顯感覺到小張沒有以前付息及時。正常情況下，這類借款人應該是出現了問題，需要對其進行再調查，然後對其風險級別進行再評估，以便做出早預防，採取必要措施。
小張這種情況引起了客戶經理小韓的關注，因為在小韓看來，小張怎麼會付息困難呢？但小張經常出差，很少聯絡上。這筆貸款2023年2月到期。為此，客戶經理小韓非常著急，但卻沒有找到更好的辦法了解小張的經營情況。
有一天，小韓去村里調查另一筆貸款，無意間在村口遇見了乙個老客戶，老客戶喊住小韓說，「小韓呀，你給俺村沒少貸款，可要注意呀。就像村里小張這幾年掙錢不少，但今年估計日子不好過了，聽說年前小張被擔保公司騙了，血本無歸。小韓呀，小張有貸款嗎？」
說的時候，旁邊的村民也在紛紛議論，話題都是小張年前被騙的事情。
小韓回來後，通過打聽，聽說，小張的兒子今年在讀小學5年級，於是小韓通過途徑見到了「小小張」，小小張說，「他家老有人來找爸爸」。
小韓回來後，及時與小張聯絡，讓小張及時將錢還上，然後再貸，「利率降低了」。雖然小張有點懷疑和不情願，但他以為客戶經理不知道他的實情，於是就拿著現金把貸款本息歸還，而後客戶經理找了種種理由，將小張的貸款額度壓低了一些，較好地降低了該筆貸款的風險。
事實上，很多時候，「道聽途說」也有利於對客戶資訊的全面把握，有利於解決借貸雙方資訊的不對稱問題。因此，作為銀行客戶經理多聽一些資訊，然後對資訊加以篩選，對辦理貸款，把控風險是有好處的。
作為客戶經理，始終把掌握資訊的放在重要位置，溝通過了，資訊多了，具體情況也就了解了，很多事情也就迎刃而解。特別作為一名新任客戶經理，由於對信貸的知識和實踐都缺乏了解和深入的認知，需要在工作中總結經驗，將別人的經驗和自己所思所想及時地化為實踐，然後再思考再實踐，最終將自己培養成一名優秀的客戶經理。這不僅是工作崗位之需，也是讓自己不斷成為優秀客戶經理的正確途徑。
未完待續……
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