今天咱們來聊聊電腦藍屏問題，源自於前幾天一家客戶的it服務案例分享。
電腦藍屏是我們幾乎每個人都碰到過的問題，經典回憶，想起來的痛苦歷歷在目。
首先，我們了解一下藍屏的大致原因有哪些：
電腦使用過度，溫度過高。過度使用電腦會導致電腦硬體發生損壞，系統超載，內部運算過多，cpu溫度急劇公升高，會發生系統錯誤。
記憶體條灰塵積壓，或硬碟損壞。記憶體條長時間不清理會出現灰塵堆雜，影響系統執行，這時需要將記憶體條清理後重新插入主機；硬碟損壞，需要進行格式化分割槽，若分割槽失敗，需要更換硬碟。
電腦遭受病毒入侵，造成系統檔案錯誤。病毒木馬會入侵電腦系統，造成系統檔案錯誤，嚴重的會導致系統崩潰資源耗盡。
顯示卡驅動程式錯誤。需要重啟電腦按f8進入安全模式，然後把顯示卡驅動解除安裝，重新安裝和電腦系統適配的驅動。
蘇州it外包服務-案例分享：
客戶來電，說電腦藍屏了，重啟了幾次，時不時還是會藍屏，導致電腦現在都不敢用了。最重要的一條資訊來了，他說電腦有兩次突然莫名其妙掉電了，電池在開機的時候也是顯示正常，電源介面卡也正常插著。
像中醫看病一樣，我們分析這個案例，時不時藍屏，重啟不管用，說明內在有問題，可能是硬體故障、病毒感染或者驅動問題，不太好立馬判斷，但搭上脈搏一看，『兩次突然莫名其妙掉電』，大概率是硬碟有問題了，這是最常見的硬體問題導致電腦掉電且藍屏。
於是，我們分兩步走，先建議使用者禁用驅動程式強制簽名，這個操作可以在設定介面，選擇恢復->高階啟動來執行，詳細操作過程略。測試執行該操作後電腦的執行狀況。
同時，安排客戶採購同規格的硬碟。
在這個過程中，表象測試結果也大致出來了，更改設定是不起作用的。硬碟到貨後，我們進行硬碟對刻，盡可能保證客戶的電腦使用一致性。在對刻的過程中，果然出現了原硬碟異常的情況，如下圖。
因為沒有時間視窗做詳細測試，我們就直接幫客戶在新硬碟上重灌系統並匯入舊資料了，在導資料的過程中也多次出現拷貝異常。
最終，在我們的努力下，盡可能幫客戶恢復了資料，贏得了客戶的讚許。
所以，有時我們在處理一些問題的時候，就像中醫診斷一樣，能從一點點資訊當中高效地分析判斷，幫助客戶快速地找到解決問題的方法，盡可能實現我們對客戶的服務承諾：5分鐘響應、2小時解決、普通事件5*8小時服務、緊急事件7*24小時服務。
蘇州金夥伴資訊。 jack.
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