在我们的日常生活中，时常会遇到各种需要订阅的服务，例如追剧、网上冲浪等。这些服务往往采用自动续费的方式，让消费者们不经意间陷入了“陷阱”。
近日，市民郑女士向**反映了一个问题。
她在今年10月8日登录优酷**app时，发现一条会员扣费通知。
经过查询才得知，自2023年8月以来，优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费，而她却毫不知情。已经有5年2个月了，总计金额达到了915元。
幸运的是，郑女士根据《网络交易监督管理办法》相关规定，在自动续费日期前五天内以显著方式提醒消费者注意的要求下，通过**向优酷客服提出了申诉，并成功要回了5年期间自动扣除的会员费。
自动扣费背后隐藏着一些陷阱，主要包括以下几个方面：
信息差。
1. 信息差：由于信息不透明，一些服务提供商在用户订阅时未明确告知自动续费的细则和条件，导致用户可能在不知情的情况下被扣费。
难以取消。
2. 难以取消：有些服务设置了各种障碍，如隐藏取消选项、需要多次确认、要求**联系等，使用户难以及时取消订阅。
*变动。
3. *变动：一些服务提供商可能在自动续费时调**格，而用户在被扣费前并未收到任何通知，这种做法损害了用户的权益。
在面对这些问题时，消费者们也需要重点了解与之相关的法律问题：
民法典。
民法典：自动续费本质上是一种《中华人民共和国民法典》规定的格式条款。这些条款不得严重损害消费者的自主选择权，并且必须以明确显著的方式标注自动续费的规定。禁止以隐蔽、诱导的方式提供给消费者。如果平台使用了不正当经营方法，自动续费条款应当被认定为无效。
当消费者遇到类似事件时，应该如何维护自己的合法权益呢？
用户维权。
首先，可以通过法律途径来维护自己的权益。消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门（市场监督管理局）、法院等机构投诉或起诉平台，也可以咨询专业律师以获取法律支持。针对过度扣费的情况，消费者还可以要求平台退还多余费用，并要求赔偿因此所造成的损失。
在提起诉讼时，可以以商家违反《民法典》为由起诉，也可以选择以《消费者权益保**》作为诉讼依据。
如果您有任何需要解决的法律问题，欢迎咨询我们专业的律师团队。
我们致力于让法律维权变得更加简单，为您提供真人律师1对1服务。
消费观念升级，商家如何应对反向消费
疫情已然走远，但是这段时间，引发的对生命 对消费的思考并没有停息，而是愈发深刻。以贵为好的简单粗暴的消费观念，正在受到挑战。对产品品质的追求更逐渐衍变成消费的主流，典型的特点是注重性价比，这就是我们所说的 反向消费 反向消费 这个概念并非空穴来风。它源于对市场趋势的深刻洞察，反映了消费者对产品价值的...
如何赢得年轻消费者喜爱？diiib大白卫浴用了这四招
从颜值到使用效果都很完美，对比了好多家，最后选了大白卫浴，果然没有让人失望！这是来自时尚之都 对时尚足够敏感的成都消费者张先生，对diiib大白卫浴的评价。在小红书 抖音等平台上，diiib大白卫浴产品同样收获了很多年轻人的点赞和推荐。设计时尚 注重细节，智能化功能强大，舒适度高，让diiib大白卫...
高脂血症患者，应该如何防护？
高脂血症的概念。人体内血脂代谢发生紊乱 脂肪代谢或转运异常 血浆中一种或几种脂质浓度，包括血浆tc及t 平过高或血浆hdl水平过低 ldl水平过高 人体血浆中tc tg和各种脂蛋白含量超出正常值者均称高脂血症。按照脂质异常可简单地分为以下类 高胆固醇血症 高甘油三脂血症 混合型高脂血症 低高密度脂蛋...