我們小區是轉供暖，供熱季臨近，小區物業公司在收暖氣費時設定門檻，要求業主繳暖氣費時，還得一併繳明年的物業費。」近日，洛陽市洛龍區帝都國際城小區多名業主通過洛陽網「百姓呼聲」平台反映物業公司**收費問題。記者走訪發現該情況屬實，有關部門回應稱物業公司不得**收費，已督促其停止該不當做法。
走訪：繳暖氣費，須預繳一年物業費。
16日，記者聯絡到發帖人之一——帝都國際城小區業主王女士。她說，帝都國際城小區屬於轉供暖小區，水電費等也都是向物業公司繳納。供熱季臨近，她家人圖省心，想早點繳納暖氣費，沒想到被物業公司告知，繳暖氣費時，必須一併預繳2023年整年的物業費。
作為業主，我按時繳了往年的物業費，在不欠費的情況下，有權選擇繳費時間和方式，可物業公司一口咬定，業主必須同時繳納暖氣費和物業費，否則他們不收暖氣費，供熱季開始後也將不予供熱。」王女士說，為此，她家人往物業公司跑了四五趟，但對方始終給出相同說法，最後，家人只好暫緩繳費。
無獨有偶，該小區業主秦先生也遇到了同樣的情況。「物業公司不止**物業費，還**水電費。」秦先生說，前幾天，他去繳納暖氣費，順便預繳電費，結果被物業公司告知如不預存2023年度物業費，就不收取暖氣費和電費。
記者注意到，洛陽網「百姓呼聲」已有多條針對「帝都國際城物業**收費」的投訴帖子。對此，洛龍區住建部門於10月14日回應：「網友您好：我單位已責成該物業公司不得**收費，嚴格依據民法典和《河南省物業管理條例》相關規定，依法依規做好小區服務管理工作。」
不過，16日，記者來到帝都國際城小區走訪發現，小區物業公司工作人員依然回應暖氣費和下一年度物業費要一塊繳納，並稱「是公司上級要求」「業主如果不想同時繳費，可以過一段時間再繳納」。
探因：一張「儲值卡」帶來的矛盾轉移。
有關部門已明確不得**收費，為何帝都國際城小區物業公司依舊我行我素？
記者在洛陽網「百姓呼聲」平台注意到，有關帝都國際城小區水電氣暖、消防驗收、不動產登記證等問題，該小區及物業公司已被業主投訴多年。
資料顯示，帝都國際城小區於2023年開發建設。該小區東鄰龍門大道、北靠古城路，地處**地段。「出現當前這些情況，繞不開開發商遺留的問題。」洛龍區開元路街道宜人社群工作人員說。
帝都國際城小區開發商為河北帝華房地產集團***以下簡稱河北帝華)旗下的洛陽帝華房地產開發***以下簡稱洛陽帝華)，提供物業管理的是河北帝華旗下的洛陽長捷物業管理***以下簡稱洛陽長捷)。
據介紹，該小區開發較早，但部分樓棟因延期交房，開發商最終賠付大額違約金。然而，開發商並未以現金形式向業主賠付，而是以一款「帝都儲值卡」進行賠付。獲取賠付的業主，可以卡內金額沖抵日常的水、電、暖氣費及物業費等。開發商通過「儲值卡」將虧損轉嫁給物業公司，致使物業公司的正常收支遇到挑戰。
知情人士透露，截至今年9月，該小區仍有數百萬元的「儲值卡」未能兌付，洛陽長捷已收不抵支，累計欠水電暖等企業費用達數百萬元。近兩年，洛陽長捷已無力對小區電梯等設施開展有效維護和提公升，服務質量的下降引發業主不滿，甚至出現了部分業主停繳物業費的情況，這些或是洛陽長捷「**收費」的原因。
回應：已約談物業公司負責人，努力保障正常供熱。
記者18日了解到，洛龍區住建局物業辦已關注此事，並約談洛陽長捷負責人，要求停止「**收費」的做法。此外，開元路街道及宜人社群也先後多次派人到帝都國際城小區，督促洛陽長捷停止「**收費」的做法，要求努力保障正常供熱等。
宜人社群有關負責人說，在市、區兩級多個部門的聯合協調下，帝都國際城小區遺留多年的規劃驗收、消防驗收、不動產証辦理等問題已於去年5月得到妥善解決。關於「帝都儲值卡」、水、電、暖等問題，相關部門正在積極想辦法解決。
該負責人表示，目前，開元路街道辦事處在督促洛陽長捷在積極收費、清繳轉供欠費的同時，與供熱、供電、供水等企業協調，保證小區群眾正常生活不受影響。
另據了解，洛龍區有關部門已清查河北帝華在洛資產情況，並將洛陽帝華及洛陽長捷進行合併，對相關資金進行了司法保全，同時利用帝都國際城小區空閒門面房、車位的租售金來支付所欠水電費用，逐步解決遺留問題。（洛報融媒·洛陽網記者 王博東 文/圖）
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