突发重大网络舆情应急处置预案应包括以下步骤

突发重大网络舆情应急处置预案应包括以下步骤：

研判预警：对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

快速反应：发现重大网络舆情后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告给上级部门或相关负责人，立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

分类处置：对网络**出现的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

对于可能引发社会不稳定或***件的重大敏感问题，要积极配合有关部门和单位做好深入调查、核实和处置工作；

对于已经形成热点的网络舆情，要积极与**沟通协调，及时发布权威信息，回应公众关切；

对于涉及多领域的复杂舆情，要加强跨部门、跨领域的协调配合，共同应对处置。

*引导：在处置突发重大网络舆情的过程中，要加强**引导工作。具体措施包括：及时向公众发布最新信息、解释事件真相、澄清不实传言、回应公众质疑等。同时，要积极借助**平台，主动发声，释疑解惑，传递正能量。

善后处理：在突发重大网络舆情处置完毕后，要做好善后处理工作。具体包括：对整个事件进行总结评估、对相关责任人进行处理、整改存在的问题等。同时，还要加强后续监测和预警工作，防止类似事件再次发生。

以上是突发重大网络舆情应急处置预案的基本步骤。在制定预案时，要根据本单位的实际情况和工作特点进行具体分析和制定。同时，还要加强培训和演练工作，提高应对处置能力和水平。