在过去的几十年里，传统的指挥与控制模式在运营管理中发挥了主导作用。然而，随着时代的变迁和环境的快速变化，这种模式逐渐无法满足企业的需求。尤其是在新冠疫情后，供需关系的不可**性更加突出，企业不得不放弃集中决策权的模式，转向一种更加灵活和敏捷的运营管理模式。
为了应对这种变化，企业需要将决策权下放到最适合做出决策的层级。对于战略性的决策，如资金分配、工厂搬迁、产品重新设计或新市场开发等，最好由具有整体视野和更广泛影响力的人员来担任。而更为战术性的决策，如采购、物流、制造和分销等，应由更接近实际情况、能够发挥实际作用的岗位来做出。
这种下放决策权的机制被称为"辅助性原则"，即将问题交给解决问题最近或最基层的层级来处理。在运营管理中，这意味着决策权应该授予那些掌握最准确、最相关信息的岗位，比如了解原材料分配、产品生产和运输过程的岗位。通过这种方式下放决策权，企业可以更迅速地响应**中断和商业环境的变化，建立起快速、恰当的应对能力。
对于大多数企业来说，下放运营决策权是一个深刻的转变。运营领导层需要放弃原先的微管理模式，学会授权其他人在情况变化时做出决策。而运营执行岗位的员工们也需要适应这种变化，承担更多的责任，知道何时可以自主决策，何时需要寻求上级的支持。
总之，传统的指挥与控制模式在当前快速变化和不可**的环境下已经不再适用。下放运营决策权成为企业建立灵活、敏捷的运营管理模式的关键。通过将决策权赋予最合适的岗位，企业可以更好地应对**中断和商业环境的变化，取得更好的运营效果。
推动运营管理模式转变的关键因素
要使新的运营管理模式发挥作用，需要考虑以下四个重要推动因素。这些因素必须同时存在，才能使领导层和运营执行层愿意接受各自的新角色，并最大程度地确保顺利过渡。缺乏其中任何一个因素，运营管理模式的转变都将面临困难。
1. 建立相互信任
建立相互信任是新模式成功的基础。在新模式下，领导层和运营层之间需要建立起相互信任的关系。领导层应该相信那些被授权做决策的人能够并愿意为公司做出最佳决策，给予他们足够的自主权和决策空间。同时，运营层的人员也需要明确了解应该向领导层报告哪些问题以及如何进行报告，并相信自己的报告能够得到重视和处理。
在建立相互信任的过程中，领导层需要积极地传递信任信号，鼓励下属勇于做出决策，并在决策出现问题时提供支持和帮助，而不是指责和责备。运营层的人员则需要敢于担当，按照信号做出自己认为正确的大胆决策，相信自己的决策能够产生积极的影响并得到认可。
2. 增强员工能力
仅仅让员工自己决策和行动是不够的。为了让员工能够自如地做出决策，需要培养他们之前可能不需要或不具备的技能和能力。
比如，要培养员工的分析思维，就是要让他们学会思考问题、分析情况；
要培养市场情报能力，就是要让他们了解市场动态，能够获取并利用市场信息；
要培养数字和数据专业知识，就是要让他们掌握数字和数据分析的方法和工具；
要培养逻辑推理能力，就是要让他们学会运用逻辑思维来解决问题；
要培养人际沟通能力，就是要让他们学会与他人有效地交流和合作；
要培养表达和捍卫自己决策的能力，就是要让他们学会清晰地表达自己的想法，并能够坚定地捍卫自己的决策。
因此，在赋予决策权的同时，还需要积极地进行相关的教育和培训。这样才能提高员工的能力，让他们更好地发挥自己的作用。
3. 提供数据透明度
领导们想要获得了解整个公司和员工的信息，了解公司的运作情况和员工的动向。而运营层的人员则需要收集和分析相关的数据，来评估自己的决策和行动对公司产生的影响。无论是哪种情况，都需要建立明确的指标和目标，这对公司的成功非常重要。
通过建立信任、加强员工能力、提供数据透明度，可以推动运营管理模式的转变，并实现组织更高效、灵活和创新的运营管理。这些因素相辅相成，共同促进组织的持续成长和成功发展。
随着企业的发展，原来的管理方式已经不再适用，需要一种新的管理模式来应对挑战。这种新模式强调信任、人才、透明，可以帮助企业更好地应对各种问题，包括突发事件和未来的变化。它可以让企业更快地做出决策，并且随时调整自己以创造更大的价值。传统的指挥与控制模式将逐渐被这种新模式取代，成为企业发展的新趋势。
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