現在越來越多企業使用企業微信進行私域運營,但在運營過程中遇到很多問題,例如企業微信後台僅支援基礎的標籤化管理,不能實現精細化分層,降低了**客服與工作人員工作效率。當然,這些問題並不是不能解決的,我們可以選擇利用工具幫助我們更好的使用企業微信,使企業微信的作用發揮到最大。
1. 優惠券引導新增企微,自動化引流。
對於連鎖門店,在使用者進店後店員通過領取優惠券為鉤子,引導新增店長企業微信。新增後第一時間觸達自動回覆,主要內容包括歡迎語、lbs活碼。使用者**後觸達入群歡迎語,引導檢視群公告,公告中放置領取優惠券鏈結。整個流程無需人工操作,提前設定好觸達條件、自動回覆內容、群公告內容,可實現全流程自動化,而且一步接一步引流效果好。
2. 自動回覆歡迎語,及時觸達使用者。
歡迎語的型別主要有一句話歡迎使用者、一句話拉群、**小tips等。歡迎語的內容很重要,需要告知使用者你是做什麼的,能為他提供什麼服務從而讓使用者產生興趣,例如**領無門檻券、滿減券等。歡迎語除了可以自行設定、也可直接引用素材庫和sop模板中的內容,可實現同時新增多種格式內容。
3. 智慧型打標籤,分層管理使用者。
對於已新增的使用者,採用資料打通的方式,同步使用者的基本資訊。參考使用者的消費屬性、消費行為資料、會員等級、使用者積分、主要消費產品、消費週期等建立標籤體系,對使用者打標籤、分層管理,形成精準的使用者畫像,推進後續運營活動的進行。
4. 借助工具加持,降本提效。
使用lsb活碼工具,將多個企業微信成員或門店社群整合為乙個活碼,客戶掃碼後,系統會將客戶推給不同的企業員工或新增最近門店社群,分流承接客戶。活碼能實現企業微信批量新增好友的同時,還能夠避免賬號異常、封禁風險。智慧型打標工具根據不同渠道、訊息數量、關鍵詞,對剛新增的使用者進行初次自動打標。
5. 活躍社群氛圍,調動使用者積極性。
社群內傳送的內容都有固定安排,主要以產品推廣、優惠券、福利活動為主。社群sop可以提前設定固定傳送的時間,以及每次傳送的具體內容。傳送時間可以指定日期,也可以設定以周期迴圈傳送。還可以在社群中以返券引導群成員曬圖,曬圖後群管理採用引導語,激發群成員討論的積極性,活躍社群。設定使用者轉贈規則,實現使用者裂變的同時助於群氛圍的維護。
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