如果您在12306**或移动应用程序上无法退掉儿童票，您可以尝试以下步骤：
检查退票规则：首先，您需要仔细阅读12306**的退票规则。了解退票的期限、手续费以及需要满足的其他条件。如果已经超过了退票期限或者不符合退票规则，那么您将无法退掉儿童票。
联系客服：如果您无法找到问题的解决方案或者不符合退票规则，您可以通过12306**或移动应用程序上的客服联系渠道联系客服人员。客服人员会帮助您解决问题并提供相应的解决方案。
提供必要的信息：在联系客服时，您需要提供一些必要的信息，例如订单号、退票原因以及购买儿童票时使用的身份证号码等。客服人员将需要这些信息来进行核实和处理。
等待处理：提交了相关信息后，您需要等待客服人员进行核实和处理。如果您的情况比较复杂或者需要更长时间才能解决，您可能需要耐心等待。
注意事项：在等待处理期间，建议您不要进行任何操作，例如重新购买或更改订单等。这些操作可能会影响您的退票申请和处理结果。
如果您仍然无法解决问题，您可以尝试通过其他渠道寻求帮助，例如在社交**上搜索相关的帮助话题或者到当地的火车站咨询工作人员。无论采取哪种方式，您都需要保持耐心和冷静，以便更好地解决问题。
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