二级教授、博士生导师、中国人民大学信息学院副院长，智慧养老研究所所长，中国人民大学杰出学者、中国老年学和老年医学学会智慧医养分会会长，智慧养老50人论坛常任主任左美云教授在2023康养cio大会（北京）主题演讲《智慧健康养老产品与服务发展洞察：基于纵向比较的视角》
演讲文字实录。
部分删减）左美云：各位嘉宾，各位代表，非常高兴参加康养cio大会。十年前我和国内第一个养老领域的cio，我们创立了智慧养老50人论坛，智慧养老50人论坛每年也会办全国性的智慧养老与智慧医疗论坛，以学术界为主，也有产业界。
我今天给大家带来分享的题目是《智慧健康养老产品与服务的发展洞察：基于纵向比较的视角》。
我们国家相关部委对于智慧健康养老产业的发展是非常重视的，出了几次智慧健康养老产品服务的推广目录。我看了咱们的参会名单，很多企业产品和服务都在这个名录上，也有一些是示范应用的基地。
国家发布了两次智慧健康养老产业发展的行动计划，我今天的报告主要是基于产品和服务的推广目录，以及对照发展行动计划来做一些**，给大家做一些交流。基于此，对智慧健康养老产品的产品与服务、未来发展给一些建议。
背 景
从供给端来讲，数字化技术进步以及智慧健康养老产品和服务的增多，这是我们的一个现状。很多it企业纷纷进入康养领域，需求就是人民对健康和养老需求的增长，以及适合老年人的健康养老资源不足。不足，不仅仅体现在数量上不足，还有结构上的不足，也就是说老年人需要的是不是我们已经提供了，当然还有适老化的问题，这里面我们不展开。
供需是存在矛盾的，我们的目标是希望推动养老服务质量的升级，实现养老服务的高质量发展。促进数字化技术赋能应用，以及提升健康养老服务资源利用效率。
国家在2023年-2023年，2023年-2023年，分别有智慧健康养老产业的发展行动计划。工业和信息化部、民政部，国家卫健委，三部委在2023年、2023年和2023年发布了三次，分产品和服务两个方面。发布产品和服务推广目录这是一个非常好的事情，这是一个指南针，也是一个我们的路线图，我们可以看一下，这里面的一些对比情况。
申报范围分析2023年和2023年他在产品里面都是五类，分别是可穿戴健康管理类产品，便携式的健康监测设备，自助式健康检测设备，智能养老监护设备，家庭服务机器人。到2023年重新分类，前面三个标蓝的基本上合并为了健康管理类的智能产品，智能养老监护设备改叫养老监护智能产品，家庭服务机器人还是一样。新增了四个分类，分别是老年辅助类智能产品，中医数字化智能产品，适老化改造智能产品和场景化解决方案。
大家从名字中应该也能够看出来他的一些特点，如果说2023年、2023年更多的强调信息的收集，康养生理健康信息的收集，到了2023年大家可以看到更强调数字化，现在更多是智能化，我们从关键词就可以看的到。
另外从新增的分类中，有一些是有特色的。中医，我们怎么去传承我们的文化，中医在2023年，也进入我们的视野。另外一个适老化和场景化，这个场景无论是上海还是北京，现在对于场景化的养老服务都是越来越重视，一会儿我们也会看到有这样的例证。
在服务这块，慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、养老机构信息化这些类别。到了2023年慢病管理服务拿掉了，因为慢病管理服务在其他几块里面也都会有，新增了互助养老，老年人能力评估。这几年，大家知道对能力评估都很重视，基于老年人的能力评估我们可以考虑需求，然后还有就是线上老年教育和线上老年购物、智慧养老服务，这是新增的这样一些内容。
我们看一下统计数据，发布的目录服务中，蓝色的是2023年的，红色的是2023年的，后面是2023年的，大家可以看到越往后原有的品类数量在减少，这说明一个什么问题呢？说明我们有一些产品和服务相对来讲，从数量上已经饱和了。但是我们的满意度上，可能还要加油，质量上还要加油，新增的数量并不是那么多了。
大家可以看到新增比较多的是，2023年健康管理68项，场景化解决方案2023年有20项，家庭服务机器人2023年有7项，辅助类的跟适老化的各有一些。大家注意中医是没有申报的，就是没有批复的。智慧健康养老服务这块，现在目录中的批复量中可看出减少的趋势，如果要再增加的话可能相对来讲会有点难度，这是我们看数量。
我们可以做一些归纳，数量比较多的健康管理类的产品有128项，养老监护类的有66项，数量比较少的，在座的同志们可能会蕴含着机会的，大家可以看到家庭服务机器人，这个很多公司都在做。辅助器具类的智能产品是三项，适老化改造产品两项，数量变化，健康管理类和养老监护类的总体数量已经相对稳定了。增加了20项用于场景化解决方案，这个场景还是我们要很强调的。在服务这块智慧健康服务有113项，智慧养老服务有91项，总体的数量也是增加的速度在放缓。
我们可以看到一些类别仍然是欠缺的，比如健康管理类中，他有小类，就是社区自助式的健康检测设备，批复量、目录发布量都比较少，中医数字化的、场景化的解决方案中智慧药房批复量也是比较少的，然后互助养老是没有，其实互助养老，大家知道时间银行这些年发展还是比较多，但是我们不清楚是没有申报还是说没有被选中，可能原因，我想一个就各企业可能这些产品还处在一个设计或者开发阶段。第二个就是有一些企业他可能没有关注到申报工作就没去申报。因为中医的数字化解决方案我知道有些单位做的挺好，但是没有报上来。第三类就是有些通用的产品，他可能认为也许我做的不适合申报，所以没有报，但其实已经报了的有一些是做通用的。
发展趋势
从发展趋势上来讲，我们可以看到2023年2023年更加强调数字化和便捷性，到2023年更加强调智能化，所以我们现在用数智化这个概念，现在大家用的越来越多，原来我们用文字的字，数字化，这可以看到在我们目录中也有进步。另外基础保障向适老化和场景化转变，2023年，考虑新时期老年人的需求，围绕老年人的典型生活场景，瞄准老年人的“老有所为”的需求，鼓励能力评估、教育培训、互助养老出来，这也是大家可以关注的方面。
申报范围分析
从申报范围，讲到智能化，大家可以看到新增的领域。
从地区上来看，申报的地区，依次排下来北京还是最多的。大家可以看到北京市是比较重视产品和服务的协同发展，上海市总体上也还可以。我们看有三项服务，但是其他一些地方对于智慧养老服务的申报，或者说已经纳入目录的可能就相对比较少，所以我们说不但要关注产品，更要关注服务，服务没跟上的话，可能这个业务不一定能够开展的起来。当然还有一些老龄化程度很高的，比如我们的东三省没有申报的量就非常少，这也是需要去加油的。
结合智慧健康养老产业发展行动计划的对比分析
两次行动计划对比。一个是2017-2023年，一个是2021-2023年，我想我们在座的cio和相关的同道应该要***这两次行动计划，行动计划我把他们的主要任务都列出来了。大家可以看到左边的是2023年到2023年这五年的，比较强调要推动推广加强产品研发养老服务，但是大家看到2023年到2023年，其实2023年很快也就到了，里面每一个字都强调能力，我想这是有一个比较大的区别。
2021-2025，这五年的行动计划，里面列出了每一项要做的任务，跟我们现有发布的目录、产品服务建设情况，我这个打勾的表示现在目录和服务中，产品和服务的目录中已经有的，横杠的就表示他现在还没有涉及，传感器、微处理这些内容，大家可以看一看。
智慧健康养老产品与服务的未来发展建议
我们可以看到，关于智慧养老产品我们应该要加强社区自助式的健康检测设备、中医数字化智能产品和场景化解决方案这样一些建设，这也是现在产品和服务目录中比较少的。如果是在座的同志们，你们的企业去申报可能比较容易进入目录，还有就是自助健康检测设备的易用性有待提高，现在有一些抱怨，包括适老化这块有一些抱怨。
中医数字化智能产品，这块我们可以结合中医理论和数字化技术提供个性化方案，现在望闻问切实际上都已经有很好的数字化技术去做支撑了，都有相应的产品，未来这块也是可以引入进来的，这也是我们中国智慧康养可能能够为世界做的一个贡献。
还有智慧药房这块，通过智能化技术和数据分析提供老年人的用药指导，药物交互作用监测、用药提醒等服务。
还有家庭服务机器人，日本的服务机器人大家知道都是发展的比较快，有一些也已经进入了家庭的使用。我们国内这边，怎么样去跟他们合作，能够研发一些，当然这里面要分享一下，就是说我们做服务机器人这样的东西不能够仅仅在实验室做，因为我有比较多的朋友，他们在大学里面做，一定要把老年人、把照护人员请过来，一起联合做才是可以的。
比如日本在做机器人的时候，他的照护人员其实心理上也很紧张的，他就很害怕，比如抱老年人，如果他力度大了把老年人夹了怎么办，所以他心理上也会很紧张，所以我们在做研发的时候既要照顾老年人的心理和行为习惯，我们还要了解这些服务人员的心理行为习惯。在做这些机器人的过程中，一定要让使用者和受益者都参与进来。
还有关于智慧健康养老服务就是要互助养老和时间银行，这块其实有很多的应用应该也要推广开来。
还有一个就是关于智慧健康养老领域数据共享和治理能力建设，现在我们康养，不同的主体之间的数据怎么打通，协同工作这是很大的方面，我们要做服务的联合体，现在也有区域的联合体，养老服务的联合体，关键的你这个数据不打通，你的业务很难协同，这块是我们要加强做的。
还有一个是推广目录中收录数量比较少的地区，能不能有一些针对本地的特色服务提供出来，我们也希望有一些相对偏远的，他能够发展自己的远程康养的服务，医疗服务车，实际上这些我知道有些单位已经在做了，但是我们的目录中还没有。
我们估计2023年应该会有新的目录要出来，在座的同志们，可不可以进入2023年潜在的推广目录，这是建议。
应用试点示范遴选与和复核
三部委，工信部、民政部和卫健委开始了2023年智慧健康养老应用试点示范遴选。这是我们认为非常好的事，要对2023年到2023年前三批做试点复核，我们很多目录试点出来颁布出来他到底做的怎么样呢，试点示范是不是真的好呢？我也去评估过咱们很多的企业，评估的时候可能很好，你后面真正运行的好不好，这次三部委有一个要求，在座的估计有，整个试点示范是有压力的，复核原则上不高于70%，也就是说有30%要从名单里拿掉，或者说不再推荐了，所以不仅仅是你能拿到这个名誉，你还要持续的做好，这也很重要。这个月底复核工作的申请书就要提交完毕了。
十年，百期，坚持的力量
智慧健康养老领域我们团队一直在推动，每个月我们会做一本智慧医养研究动态，这是我们100期的杂志，我们有一个公益性的资源**，上面有**，我们118期的电子刊在上面都可以**，大家可以看到我们十多年来，我们的智慧康养是怎么样进步的。
这是我们去年十年一百期的时候做的一个庆祝活动，今年我们出版了一本新书《智慧医养中国进展与创新》，是我和我们学校的杜鹏校长联合主编，请了18位智慧医养领域的名家，每个人写了一部分，大家有兴趣可以去关注。我自己出版了两本智慧养老领域的专著，一个叫《内涵与模式》，另外一本叫《服务与运营》，清华大学出版社跟我签了三本，第三本叫《人物与案例》大家看就联系起来了，内涵与模式，服务与运营，这两本书现在是畅销书。《人物与案例》我希望在座的cio们，未来能够进入到这个书里来，我们也希望观察和关注智慧养老行业的进展，跟大家一起努力。
智慧健康养老我和大家一起同行，我们一起努力。谢谢大家！
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