南航客服回应机票低至10元,引发社会热议

2023-11-09 10:52:19 字數 982 閱讀 5182

近日,南方航空公司在其官方**以及多个**旅游平台上推出了超低价机票,引发了众多消费者的关注和抢购。这些超低价机票的**低至10元、20元、30元不等,吸引了大量消费者前来抢购。然而,这些超低价机票的出现似乎并非正常现象,而是由于系统bug导致的。

据多位消费者反映,他们在20:00左右成功地抢购到了这些低价机票,并已经成功出票。然而,在随后不久,南方航空公司在其官方**上公布了消息,称这些超低价机票是由于系统bug导致的,并表示已经恢复正常。

对于这个解释,许多消费者表示不满和困惑。他们认为,如果这些超低价机票是系统bug导致的,那么南方航空公司应该为此负责,并应该为消费者提供相应的解决方案。一些消费者甚至表示,他们已经购买了这些低价机票,但希望能够得到更多的解释和解决方案。

南方航空公司的客服回应称,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。

此次事件引起了人们对**旅游平台和航空公司销售策略的关注和讨论。一些消费者认为,南方航空公司的做法不负责任,应该对消费者的权益进行更好的保护。同时,也有一些消费者认为,这是南方航空公司的一种**策略,旨在吸引更多的消费者前来购买机票。

然而,无论是系统bug还是**策略,消费者都希望得到更多的解释和解决方案。作为服务提供商,航空公司有责任确保消费者的权益得到保护,并为消费者提供及时、准确的信息和服务。只有这样,才能赢得消费者的信任和支持。

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