市公安局召开全省首家“民意感知中心”工作新闻发布会。
全力整合诉求渠道 提升为民服务质效。
本报讯 【记者 张思思】 11月24日下午，市公安局召开全省首家“民意感知中心”工作新闻发布会。会上，市公安局相关负责同志就该项工作具体运**况进行介绍，并现场回答了记者提问。
据悉，今年6月26日，市公安局在全省公安机关中成立首家“民意感知中心”，并搭建了“智慧民意感知平台”，开通了“46110110”民意**，打造起“诉求多口归一，部门高效协同，数据精准分析”的工作模式，初步形成了“诉求办理、跟踪回访、督考一体”的工作格局。自该中心运行以来，已累计响应民意诉求2743件，解决群众困难问题2667件，群众满意率达97.33％，较成立前提高了6.6个百分点；群众诉求一次解决率达98.12%。同时，开展短信访评6.1万余人次，收到群众主动回复8668条，二次回访满意率达到100%。不仅如此，市公安局还及时跟进解决群众多次反映的诉求，有效诉求重复投诉人数下降62.5%；针对重点诉求，进行重点督办、跟踪问效， 实时跟踪化解，防止民转刑、刑转命和个人极端案事件发生；针对道路交通、治安管理、窗口服务、执法办案等重点领域，梳理突出问题35个，提出合理化建议21条。
依托该中心大数据，市公安局挖掘同类型问题，实现了从“办一件事”向“办一类事”的转变。在交通治理方面，新增限时免费停车位2220个，审批增设停车场2处，开展交通治理行动45次，查处违法停车3万余起，清理非法占用公共停车位149个，优化城区人行过街信号灯9处。在提升旅游城市对外形象方面，在旅游景区线路增设提示标志、提示音响，为外地旅客顺利出行提供更大便利。在维护社会治安方面，打击校园周边违法商户7家，查结治安案件13起。在窗口服务方面，全市公安机关窗口单位进一步完善便民座椅、药品、急救箱等便民服务内容；对因无亲人、无住所、无工作的大学毕业生想要落户，以及残障人士子女因生父失联无法迁移户口等问题，特事特办，用实际行动察民意、解民忧。
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