市委巡察机构强化“立行立改” 推动问题及时解决。
一条整改意见让3万群众办事更方便。
本报讯 【记者 穆浩】 11月17日一大早，整饬一新的南芬区南芬街道办事处便民服务中心刚开门，就迎来了几位前来咨询或办事的群众。“这回可好了，上这来办事可比以前去办事处方便多了，我从家里走到这才用了不到十分钟！”前来咨询退休人员生存认证问题的姜秀琴高兴地说。这一切都源于十三届市委第五轮巡察第三巡察组提出的一条整改意见。
9月27日，市委第三巡察组进驻南芬街道办事处开展“常规+营商环境”巡察。工作中他们发现，辖区人口占到全区67%以上的南芬街道办事处所在地距离南芬主城区较远，位于盘道大岭半山腰，这里不通公交车，企业和群众前往办事只能自驾或乘出租车，往返出租车费至少20元。尤其是冬季雪后，坡陡路滑，很多车辆都开不上去，曾发生过办事群众摔伤的情况。该办事处虽然在主城区内还设有一个便民服务中心，但是功能单一，只能受理低保办理、审核工作，而且环境较差、服务设施不完善，群众到中心咨询其他业务办理时，工作人员也没有做到一次性告知，所谓的便民服务并没有真正起到便民的作用。针对这一问题，市委第三巡察组把“立行立改”作为传导压力的主要抓手， 及时建议南芬街道办事处整合功能，将办理事项移至便民服务中心，切实做到便民利民。
南芬街道办事处党工委对巡察组提出的问题高度重视，在巡察组的监督指导下，第一时间召开专题会议研究解决，广泛征求各村、社区和企业的意见建议，积极向区财政争取资金近30万元，对210平方米的便民服务中心进行了彻底改造。从10月10日到11月17日，仅仅用时38天，南芬街道办事处便民服务中心就以全新的面貌出现在大家眼前。改造后的便民服务中心宽敞明亮、暖意融融，等候区的座椅上还细心地铺好了坐垫，南芬街道办事处安排了3名工作人员在中心接待办事群众和企业，服务事项涵盖低保、医保、社保、信访、文化、营商、安全等内容。该中心内还设置了帮办代办岗，为有需求的群众提供业务咨询、**填写、网上申报等服务，最大限度减少群众跑腿的次数。针对老年人、残疾人等特殊群体，该中心实行“马上办、代着办、领着办、流动办”工作法，全流程帮办代办。
据了解，市委巡察机构还将继续督促南芬街道办事处推动更多便民服务事项当场办理、简单事项即时办结，做到“收件即受理”，切实推进营商环境优化提升。同时，将持续深入贯彻落实第二批主题教育安排部署，监督指导问题整改落实，扎实做好巡察“后半篇文章”。
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