在日常生活中，我们难免会遇到各种消费纠纷，如商品质量问题、售后服务不到位等。此时我们可以通过12315平台进行投诉，维护自己的合法权益。然很多消费者对于如何操作12315平台并不熟悉，因此本文将为大家提供一份保姆级的12315投诉教程，帮助大家轻松解决消费纠纷，让购物变得更加愉快和安心。
一、前期准备。
保留证据：购物发票、商品**、聊天记录等，凡是与投诉有关的证据都要保存好。
了解商家信息：商家名称、地址、**社会信用**等，以便后续填写投诉信息。
二、进入12315平台
打开微信，搜索并进入“12315”小程序。
或者直接搜索“12315官网”进入投诉页面。
也可以**“12315”app进行投诉。
三、填写投诉信息
选择“我要投诉”选项。
填写被告（商家）所在地址和社会信用**。
详细描述投诉内容，包括购买过程、问题发生的时间、地点、涉及的人员等信息。
上传相关证据材料，如购物发票、商品**等。
四、提交投诉并等待处理
确认填写信息无误后，点击“提交”按钮。
等待工商部门处理，一般会有工作人员与你联系了解情况。
如果工商部门无法解决问题，可以选择向更高级别的消费者协会或法律途径寻求帮助。
以上教程仅供参考，具体操作可能因实际情况而异。如有任何疑问，建议直接联系当地工商部门或消费者协会咨询。
12315消费投诉信息公示平台上线，这些信息可查询
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