让泥瓦工不用切1片砖!这位23年老经销商如何保持增长?

2023-11-29 17:00:44 字數 3113 閱讀 6409

市场竞争日益激烈,提到未来的局势,不少行业人士的看法都趋于保守,更多的是“不确定”。

近段时间,陶城报千城万商终端调研团队走访江苏兴化,有一位入行超过23年的老陶瓷人却十分自信地表示:“(市场)下行更要往前冲,我对品牌从来没有失去信心,我对市场也没有感到悲观。”

从2023年踏入陶瓷行业,2023年**萨米特,提到品牌化运营的不同,萨米特兴化经销商房骏表示,“那时候只要有品牌就能卖货,基本上不怎么需要推广,未来,品牌、流量跟性价比、服务是缺一不可。”

因此,在大部分同行通过缩减开支、压缩成本的时候,萨米特兴化经销团队仍在谋划着双店更新,“现在我这个店也是今年刚刚装的,根据公司总部要求更新。马上,红星(美凯龙)那边占地面积500多㎡的另一个品牌专卖店也将进行装修,图纸已经出好了。”

如何在市场竞争激烈的情况下,仍不断获得增长,一起看看这位江苏经销商的故事。

江苏兴化,一个华东县级市,数据显示,2023年常住人口约112万人,地区生产总值1085亿元。

房骏是土生土长的本地人,用他的话来说,“这么多年以来一直坚持,除了瓷砖以外,没有涉足过其他新的行业。”

而他本人从2023年进入建材行业,2023年**萨米特,从原来的分销商做到渠道**商,这么多年来,一直坚持品牌化运营。“为什么选择萨米特,当时我是觉得萨米特的品牌形象很好,比较有国际化的概念,又年轻时尚。”

萨米特兴化经销商房骏。

这么多年能一直坚持下来,最主要的还是因为产品。“萨米特的产品做的是非常有特色,性价比也超高,最重要一个是质量非常稳定,这是我坚持要和萨米特走下来的原因,除此外萨米特还背靠新明珠集团,我觉得‘跟着大树走,会有未来’。”

2023年,为了助力品牌更好的运营,在当地红星美凯龙拿下一个“最佳门店”的位置,房骏“狠下心来”,花了超过百万元的转让费,与另一个品牌经销商达成转让协议,加上后期装修,当时只是一个店面,都投入了两三百万元的花费。

当前,萨米特兴化经销团队在当地共有3个直营店,10多个乡镇分销门店。为什么一直对萨米特这么有信心?他表示:“第一个是狠心,第二个我觉得要想把品牌做起来,位置、形象很重要。”当前,萨米特兴化经销团队旗下一间面积达400多㎡的专卖店刚刚装修完毕,接下来其位于红星美凯龙的另一直营专卖店(面积为500多㎡),也将在年底进行装修。

20多年,建材市场变化迅速,这对经销商的品牌化运营也提出挑战。在这位老陶瓷人看来品牌的运营思路变化很大。他表示:“那时候品牌运营,只要经销商是个品牌就能卖货,基本不需要怎么推广;但是在当下,除了有品牌外,也需要终端做好品牌**、售后服务以及提供性价比的产品。品牌、流量、性价比、服务都缺一不可。”

提到服务的关键性,萨米特兴化经销团队早在15年前便开始重视这一点,2023年开始,便做到:瓦工进场铺贴的时候,可以“一刀不切”。

我们对产品的加工都是精准加工,提前定好尺寸,把(业主家的)每一面墙每一片砖都量好切割好,瓦工进场铺贴的时候,只要按照我们的**就好了,不需要自己再去切,再去排版。”

当前,萨米特兴化经销团队将服务团队与设计团队进行区分,专门进行服务和售后对接的团队就包括4人,从设计排版、加工服务,哪怕是少一片砖,都能做到给业主亲自送去。做到精细化服务,在施工过程中,“一户人家,次数多的要去8趟、10趟,次数少的要去3-5趟。”

很重要的还有一点是建立起瓦工的信任度,有时候即便是由于瓦工铺贴失误导致的产品缺陷,他们的团队都会主动进行承担,哪怕是要自己吃点亏。

服务做起来了,口碑也做出去了。”房骏表示,自己每年支付的加工费最少都可以达到60万-80万元,足以“养活”一个加工厂。为什么不自己开个加工厂?他认为,要让专业的人去做专业的事,如果经销商自己开加工厂的话,员工的管理、产品的维护等等很多事项,都需要费心,相当于换了一个行业去运作。

可以确定的是,精细化服务会是未来终端取胜的关键。据介绍,目前以萨米特兴化经销团队为例,老客户转介绍的占比已经达到20%。“我们这个城市很小,很多人都在外面做生意,我们其实更要讲究(和客户成为)交心的关系,交朋友的关系。我们(买砖)最多的客户换了5套房子都依然选择萨米特,这种客户很多。”

市场竞争越来越激烈的情况下,终端经销商如何精准抓住客户?品牌、形象、服务都很关键。

我对品牌我从来没有失去信心,我对市场也没有感到悲观。”房骏表示,他认为经济下行、市场下行的时候更要往前冲。

2023年即将结束,对比前一年的销售,萨米特兴化经销团队整体营收不仅没有下降,反而有所增长。“我们增长主要是在整装渠道这一块,今年我们加强了对全包公司这一块的合作,所以体量有所增长。”

近年来,渠道变化的影响,推动着终端经销商的布局。随着年轻一代消费群体的崛起,在家居装修方面强调方便、快捷,由此催生整装渠道的发展,在质量和体量方面,不断提升。有行业人士认为,整装渠道将会是未来很有可能飞跃的板块之一。

房骏也认为,对经销商来说,当前最关键的是要将市场份额把握住,要力求稳住,把握住市场占有率,才有机会生存。

帮助经销商进一步开拓市场,近年来,萨米特在产品研发、品牌营销和终端服务等方面,均有所突破。特别是在产品研发方面,萨米特接连推出密缝·无间之境、哆啦a梦联名款系列、纹艺派系列、肤感砖等系列新品,通过差异化研发,打造自身标签,吸引众多中高端用户群体的目光。

无论如何,市场淘汰赛日益激烈,消费升级的趋势下,陶城君也认为,唯有品牌、产品、服务综合实力都“**的品牌和经销商才有可能成功幸存,机会与挑战并存的阶段,只有敢于出击,勇于接受挑战的经销商才有可能抓住市场机会,逆流而上。

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