收款碰到投诉,被暂缓资金结算怎么办?

2023-11-05 20:40:09 字數 845 閱讀 4373

用收款码收款,付款人的微信或者支付宝是有投诉入口的,如果碰到交易纠纷,付款人可以直接投诉,投诉信息会从微信、支付宝反馈到聚合支付平台方,再通过**或者商户app通知到商户。投诉没有及时处理的话,商户会被风控,收款可能导致资金被暂缓结算。这就是为什么收款有时碰到不到账的原因,那该怎么办了?

第一,必须与付款人协商,让付款人撤诉。

第二,根据要求提交经营凭证,交易场景**。

第三,提交指定交易金额的交易小票或其他购物凭证。

商户收款如果被判定异常交易,哪怕没有被投诉,也是可能被平台暂缓资金结算的。

能够按要求撤诉并提交资料的可以申诉通过,解冻暂缓资金。

如果无法按要求协商撤诉,无法提交申诉材料,暂缓资金至少先冻结180天,180天内没有二次投诉,才可能给予解冻。

部分商户没有实际经营场所,但又有收款需求,比如微商群体,纯粹**广告,上家一件代发,他们也需要办理收款码,但是没有自己真实的经营场所**,使用他人经营场所,甚至使用网络**办理,虽然能办理通过,但这种行为是不允许的,属于虚假进件。万一碰到投诉暂缓资金结算,无法提供有效的申诉材料,资金将无法解冻。

其实办理收款码要求并不高,哪怕是居家办公,布置个简单工作室,商户名称标识上墙,有个简单的货品置物架,办公桌都能提交办理。有生意收款需求的,办理收款码还是得按规定真实进件,不要投机取巧。碰到投诉一定要及时协商处理,以免商户被风控关闭,并且影响以后办理其他收款码,投诉严重的商户资料可能被列入支付公司黑名单,以后都不能办理收款码。

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