上一篇文章咱们分析了**客服服务外包怎么样，今天咱们就来看看企业该如何寻找专业的电商客服服务外包公司。废话不多说，马上进入正题。
1、确定需求和预算
*在选择客服服务外包公司之前，商家首先要明确自己的需求和预算。萌萌客客服服务外包公司的运营经理曾提到，不同的外包公司可能擅长不同的领域，收费标准也不尽相同。商家需要根据自己的实际需求和预算范围，有针对性地选择合适的客服外包公司。
2、外包公司资质要硬
如果我们去网上搜索的话，会发现客服公司非常多，有些外包公司的官方**做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，那么是不是官方**做的好就意味着外包公司靠谱呢？答案显然不是，因为官方**上所展示的内容都是客服公司负责人想让**店主看到的，它并不能完全代表客服公司，因此店主不要被表象所迷惑，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模、客服团队人数、设备、公司所在地等方面。
3、完善的客服培训制度
完善培训制度是选择外包公司时一定考虑的问题，如果一个外包公司没有完善的培训制度，怎么的能判定服务店铺客服的人员素质呢，如果客服人员不专业不具备专业的客服素质又怎么能服务好顾客，怎么提高店铺转化率呢，我们选择客服服务外包就是为了给顾客提供更优质的服务，只有客服人员具有专业的客服素质才能保证提供优质客服服务，所以选择**客服外包时首先要注意的问题就是合作的外包公司有没有完善的客服培训制度。
4、严格的质检团队
严格的质检团队就像一把卡尺对客服服务进行严格的把关，一个专业的外包公司应具有严格的质检团队来对客服服务质量进行把控的。萌萌客外包客服服务公司的齐经理曾表示，严格的质检团队也是客服服务质量的保障，所以在选择外包公司时考察公司有没有严格的质检团队也是我没注意的问题。
5、了解外包公司合作的稳定性
由于电商行业具有季节性和周期性等特点，商家在选择电商客服外包公司时，需要关注外包公司的合作稳定性。可以通过以下途径进行了解：
1)外包公司的合作案例是否具有连续性和长期性；
2)外包公司是否有稳定的团队成员和培训机制，以便能够及时补充人力。
这就是作者总结的寻找专业的电商客服服务外包公司的一些方法，给各位店主做个参考。
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