AI照“金山”,暗潮涌动

2023-11-30 07:25:46 字數 4513 閱讀 4273

#鲲鹏计划#ai与人类进行过两次伟大的对决,第一次交锋是2023年,ibm借助超级计算机“深蓝”战胜国际象棋冠军卡斯帕罗夫,最近的一次颠覆则是2023年alphago击败了围棋世界冠军李世石,跨越了整整20年。目前,人类与人工智能几乎实现了在竞争中共生共长,其中生成式ai的发展尤为迅猛。

自gpt-3 api在2023年9月公开以来,国内外aigc公司呈**式增长。国内科技大厂也不甘人后,、腾讯、阿里、华为等等都推出了有竞争力的产品。相关统计数字显示,今年6月时,中国境内有80个大语言模型,11月,这个数字则涨到了238个。所有人都清楚明白,被时代甩下意味着什么,这也就能理解,这一次面对ai大变局,国内科技企业们为什么如临大敌全都第一时间上阵了。

aigc野蛮生长,多数目光聚焦大厂之际,人们往往忘了还有一家老牌国民企业,已跨越软盘时代、windows时代、互联网时代、移动端时代,大步跃进ai时代,它就是金山办公。

图源:wps ai官网截图。

11月6日,金山办公的wps ai和其它8家公司的大模型产品一起通过了国家审批,正式获准面向全社会开放。11月16日,wps ai开启公测 。

然,开局不利。wps ai刚上线就被用户举报《wps隐私政策》中存在涉嫌侵犯用户隐私,**还在持续发酵。

图源:秒画。

wps隐私政策-金山办公隐私保护中心》中有一句“文档或将被当做ai训练材料”,用户发现为提升用户使用相关ai功能的准确性,金山居然对用户主动上传的文档材料,在采取脱敏处理后作为ai训练的基础材料使用。这无疑戳中了用户对于隐私保护的敏感神经,外界用“背刺”用户一词形容金山办公wps的行为。对于用户而言,无论是个人还是企业级的文档,都含有大量个人或者商业机密。截至目前,个人客户业务占据金山办公一半以上营收,用户隐私保护重要性不言而喻。

深夜,金山办公wps官方微博致歉声明称,“更新了《wps隐私政策》,去除了容易引起误解的表述,并确保其内容与其实际操作严格对应。”此外还郑重声明称,“所有用户文档不会被用于任何ai训练目的,也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。”

*:金山办公wps官博。

金山办公的澄清动作够快,最新版的《wps隐私政策》中已搜索不到此前的内容,但用户还是没能打消疑虑,有用户吐槽,“训不训练用户也无法知道”,“这可不是容易引起误解的描述”,“用户没有隐私”……

事实上,wps并不是第一次陷入用户隐私争议。

去年七月,“wps被曝会删除用户本地文件”的词条上了热搜第一,当时有用户称,wps似乎带了某种敏感词和谐功能,被探测出来后,不单储存在云盘上的会被删除,就连本地文件也会被删除。

金山办公给出的辟谣被**批判是避重就轻,对于用户隐私、平台审核权限、违规和敏感词的界定并不清晰。海量的信息与隐私数据集中于云上,背后的审核合规性、隐私安全性等问题不容小觑,商业机密算小事,若是涉及到重要企业或者**部门,那就不是简单的信任危机草草了事了。

回归到公司及业务本身来说,从上世纪90年代至今,office软件上市已有30年。其明星产品wps直接对标的是美国微软的office。

首款wps 1.0诞生于2023年,初出茅庐的金山靠解决了dos系统无法兼容中文系统的问题,用数月时间即占领国内市场的90%,但随着2023年office进入中国市场,wps就进入了萎靡期,直到2023年,金山办公发布wps 2005版并面向个人版免费,这才起死回生,三个月时间wps市场渗透率就达到了20%。

十年后,金山办公wps及一站式办公发布,开启订阅服务模式,这也奠定了此后金山办公的业绩增量。

近三年以来,金山办公光鲜的业绩下却暗潮涌动。

2020-2023年,金山办公实现总营收分别为22.61亿元、32.80亿元、38.85亿元,同比增长。4%;净利润分别为8.781亿元、10.41亿元、11.18亿元。可以看出,2023年以来,金山办公的营收高增长趋势戛然而止,到了2023年前三季度增长率则再降至16.99%。

另外,通用软件这一行的毛利率极高,但金山办公整体毛利率也在缓慢下降,从2023年的87.71%,下降至2023年的85.01%,2023年前三季度略有回升,为85.7%。

从最近的2023年第三季度来看,金山办公的个人业务实现营收6.50亿元,同比增长25.64%,而机构业务(机构订阅+机构授权)共计实现营收3.79亿元,同比减少7%。除此之外,金山办公仍有广告收入6782万元。

个人业务还是占大头,几乎全靠wps担着,另外两项业务均显现出了颓势。目前公司的广告业务还有明显减少的趋势,在业绩承压的情况下,业界有担忧会影响公司的整体业绩。

值得注意的是,金山办公营销费用近年也在攀升。参考有券商测算office 365 30%以上的复费率,wps销售导向的措施,目的很明确,提升用户复费率,这也侧面体现出金山办公当下的获客压力。

业绩增长乏力的背后,是金山办公的用户规模正在面临考验。截至2023年第三季度,其主要产品wps office及金山词霸的月活跃设备数为5.89亿,同比增长仅1.9%,用户规模增长已经接近天花板。其中,wps office pc版月活跃设备数为2.59亿,同比增长8.82%;移动版月活跃设备数为3.27亿,同比下降2.68%。未来其业绩增长或将难以为继。

另外,其账上的现金及现金等价物高达50多亿元,远超总负债,应该说偿债能力很高,另一方面也是资产闲置浪费的情况比较严重。原有的产品已经成熟,搞人工智能或者其他前沿产品,这点钱似乎又太少了,可能是突然发现,用户的数据可以用于ai训练,这可是花费少,产出可能较大的好方案,于是就有了前面提到的故事?

如今金山办公的市值超过千亿,对标全球第一软件公司微软,但和微软之间又差了近20倍;与之相对的,和十年前的产品对比,产品上并没有发现什么实质性的增量。

金山确实需要发力ai来赶上和破局。

ai技术最先冲击的,也许是生产关系。从目前生成式大模型落地角度来看,办公场景无疑是充满想象力。

金山办公ceo章庆元曾介绍金山办公ai战略的定义,金山办公要做大模型的应用方,这或许也是将所谓大模型对下游生产力释放的另一层理解——办公作为人类不得不面对日常场景,无疑会将生产关系的改变更彻底的落地。

金山办公紧随microsoft 365 copilot之后,于今年4月份,发布了代号为wps ai的同类型产品。值得注意的是,也是在这个阶段,金山办公的股价开始一路高涨至529.77元每股,达到金山办公上市以来的股价最高点,股价在接下来的三个月里维持高位。

图源:腾讯自选股截图。

wps的ai主要从三个角度出发,aigc、copilot、insight ,分别对应内容生成、人际交互、知识提炼三方面功能,并按计划将这些功能逐步嵌入到文件、**演示、pdf四大组件当中。其实这三大角度都是为了一件事——让用户使用wps更加便捷,具有高度的ai实用价值。

具体拥有的能力上,office 365 copilot和wps ai其实是差不多的。有所差别的,应该是在能力的呈现效果上。

目前,wps ai除了内容生成、理解文意、输入主题一键制作ppt之外,在**场景中的表现较为领先,已具备书写公式的能力,用户选中数据后,以对话的方式向wps ai描述需求,即可生成复杂的函数公式,秒出结果。虽然与office相比还是差了一些,总算基本实现了落地,但金山办公的新故事要想讲下去,似乎并不容易。

金山办公对“wps ai”大模型技术方面的“摇摆”,也一直让人诟病。

此前,章庆元曾对外表示,主要合作外部技术打造ai办公产品,“第一条路,我们会选择和技术服务商合作,通过他们的技术赋能来进行aigc产品的研发;第二条路就是投资的形式,有些创业公司很不错,我们也在持续接触”。

在金山办公正式发布“wps ai”之时,对外介绍道:“wps ai”是由国内合作伙伴minimax提供的大模型所制。但后面的“技术开放日”活动中,金山办公一改往日“口风”,宣布以自研模型作为补充。

从合作外部技术的效果来看,并不理想,不少业内人士认为,使用其它公司的大语言模型来开发自己的“wps ai”,也许会对金山办公未来的商业模式造成威胁。

图源:wps官方社区截图。

自研大模型是“必须走的路”,庞大的资金基础是必要条件,金山办公的研发投入与大厂相比显然不是一个量级,未来依然艰难。

办公软件市场的竞争格局瞬息万变,不少竞争对手都在加大对ai及大模型产品的投入,其中不乏钉钉、飞书、企业微信、科大讯飞,甚至microsoft 365等等,金山能否突出重围还未可知。

押注ai,是金山办公实现产品第二成长曲线的必然一步,能否实现层级跃迁,且行且看。

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