在企業的經營中，找呼叫中心客服外包公司合作已經成為了一種很常見的現象，但有的企業就能找到靠譜的外包公司合作，但有的企業找的外包公司就不能那麼可靠了，關鍵就在於判斷外包公司是否時候合作的方法不同，那麼企業該如何判斷呼叫中心客服外包公司是否靠譜呢？
1、看外包公司的官網以及資質
乙個公司的官網就像店鋪的客服，就是公司的門面，是能力的展現。所以可以從官網的頁面展示上來分辨乙個客服外包公司是否正規，而不是小的團體和不穩定的公司。
看官網的時候可以關注一下公司官網的網域名稱年齡市場，備案資訊跟公司的名字是否一樣，另外也要關注一下官網的設計怎樣，是否美觀。萌萌客客服外包公司的市場經理曾提醒過，雖然這不是最重要的，但是從另一方面也可以看出來這樣的公司是否正規話以及工作的細節，好壞之分在工作的細節是可以得到很好的體現的。
還有就是公司的乙個資質了，可以查詢工商資訊，或者讓服務商提供營業執照，許可證等等資質類的東西。
2、資質認證齊全，擁有一定知名度和口碑
作為大型長期專案，將客服外包出去需要足夠謹慎，如果本身對這方面了解不多，可以參考同行業優秀案例，比如了解業內前10的品牌是自建還是外包，都是與哪家客服外包公司進行合作，所能達成的kpi指標是多少，此外還可以查詢意向機構的資質認證是否齊全，從而盡可能降低試錯的成本和風險。如果最終確定合作，在簽署合同時一定要註明相應的條款，以保障自身權益。
3、選擇與自己市場定位相符合的服務商
服務是品牌的延伸。每一次諮詢都代表著企業的形象，所以還是需要從自身需求出發，我需要什麼，ta能給我帶來什麼，通過哪些途徑判斷其真實性和靠譜程度。此外，隨著企業成長品牌公升級，服務端也需要進行公升級。萌萌客外包客服公司的趙經理在接受採訪時曾提示過，在選擇客服外包公司時，並非規模越大、坐席數量越多就好，最終還是需要根據自己的行業和市場定位選擇相應的企業進行合作。
4、看收費是否透明合理
呼叫中心客服外包會涉及到很多的內容，而且企業還需要將公司的一些內部資料交給對方，所以對方的專業性如何直接對我們有非常大的影響。一定要特別注意好對方的收費合理性和專業服務內容，與正規的外包公司合作，才能夠保障好我們的權益。
以上4點就是很多企業判斷呼叫中心客服外包公司是否靠譜的一些方法，給需要的企業做個參考。
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