近年來，隨著電商的快速發展，越來越多的人選擇更方便快捷的網購模式。人們這一購物習慣的改變，使得線下實體店受到了巨大的衝擊。一位經營社群超市的董事長正面臨著這樣的困境。他做社群超市已經23年了，但如今超市零售行業競爭激烈，在進貨渠道、產品、品類等方面趨於同質化，內卷嚴重，最終只能靠微薄的利潤來維持生存。不少實體店經營者失去了信心，看不到實體店的未來。在電商肆虐的時代，實體店的出路究竟在**？能不能找到其他方面的利潤？
人們往往會高估短期的動能，又低估長期的勢能。
確實，網際網路給實體店帶來了一定的衝擊，但我們也要看到線上的企業也在積極地向線下發展。目前已有的趨勢不是線上取代線下，而是兩者融合發展。社群店在距離上有著線上不可取代的天然優勢，離消費者更近，更靠近百姓，因此，社群店在產品銷售之外一定可以提供更多的服務。這是社群店基本的發展方向。所以，不要低估自己，社群店有社群店特定的價值，只不過這份價值亟待被正確地挖掘出來。保持乙份戰略定力，通過底線思維，先確保企業能夠生存下來，與此同時，再去尋找新的增長點。
服務創造價值。對於客戶來說，雖然已經習慣了網上購物，但是很多時候還是想去實體店逛一逛，享受體驗的樂趣。因為離客戶足夠近，大家同乙個社群，擁有相同的生活半徑，相對熟悉的社交環境，社群店經營者和員工擁有更多和客戶面對面鏈結的機會。這些正是社群店可以做到，而線上無法提供的服務視窗。比如線下的服裝店，消費者可以根據試穿效果選擇更適合自己的服裝；甜品蛋糕店，可以提供試吃服務，客戶覺得好吃的，再買。另外，門店銷售員時時都是好念頭，熱心接待每一位消費者，不僅幫他們解決商品購買的問題，還可以順便關心他們的生活，做一些力所能及的事情，幫客戶排憂解難，讓彼此之間的關係從薄薄的一張紙變成厚厚的一本書。這時候，社群店和客戶就形成了穩定的橐龠場，一般外來的競爭者就很難再擠進來。例如山西某便利店，本身沒有那麼大的名氣，但硬是讓行業兩大巨頭在山西幹不下去，其秘訣就是想方設法為客戶提供更多服務。這家本地便利店先是在店內設定了便民服務區，所有進店的消費者都可以在店內免費充電，購餐後還可以在店內用餐；同時，他們還推出了列印、送洗衣服的服務；還可以幫顧客遛狗、為社群的中老年群體送貨上門。特別值得一提的是，他們還推出藍背心服務，教老年人使用智慧型手機，為老年人普及防騙知識。通過這樣心與心的鏈結，讓老年人充分感受到被關愛。
另外，我們要明白乙個本質的邏輯，叫「服務創造價值，產品體現價值」。你為客戶提供了更多的增值服務，但很多客戶一般不大願意直接為你的服務而支付更高的成本，那我們的價值在**體現呢？產品體現價值。軟性服務的價值還是要通過硬性的產品體現出來。消費者購買東西，心裡想的是「多快好省」，同樣的價錢買到手的更多，更快到貨，更好的質量，能更省錢。例如，近兩年很多線下零售門店開始發展社群**。一方面把店內的品類做好規劃，優化sku，品來多，但同品類只上爆品，提高周轉率。另一方面通過社群大力做**，不斷推出新奇特的產品，東西好，**省，門店送貨又快。這種社群門店和社群**的融合，就成了乙個放大鏡，將「多快好省」的優勢放得更大更清晰，從而從產品上為客戶提供更多價值。每個行業不一樣，我們需要根據自己的具體業務去探索自己的硬性產品是什麼，如何通過產品體現價值。明白這個基本邏輯，我們的戰略創新就有了大的方向。
社群反饋 實體店小程式的改進和創新
隨著移動網際網絡的普及，實體店小程式已經成為了實體店數位化的重要載體。實體店可以通過小程式提高客戶體驗 提公升銷售額 降低運營成本等。實體店小程式的改進和創新是實體店數位化的重要方面。本文將從社群反饋的角度，實體店小程式的改進和創新。一 實體店小程式的改進和創新 優化使用者體驗 實體店小程式需要優化...
智慧型化購物 實體店小程式的技術創新
隨著移動網際網絡的普及，實體店小程式已經成為了實體店數位化的重要載體。實體店可以通過小程式提高客戶體驗 提公升銷售額 降低運營成本等。實體店小程式的技術創新是實體店數位化的重要方面。本文將從智慧型化購物的角度，實體店小程式的技術創新。一 實體店小程式的技術創新 語音識別技術 實體店小程式可以通過語音...
適合小縣城開的餐飲實體店
今天給大家提供一些適合小縣城開的餐飲實體店的建議。首先，選擇適合的模式是非常重要的。對於小縣城來說，快餐店 小吃店和早餐店往往更受歡迎。因為這些店鋪不僅容易經營，而且可以滿足當地居民的需求。如果您想要開一家正餐店，可以考慮將店鋪分成兩部分，一部分經營快餐和小吃，另一部分經營正餐。這樣一來，您就可以吸...