北京商報訊（記者 劉四紅）徵信有異議怎麼辦？最新線上操作指南來了。10月19日，北京商報記者注意到，中國人民銀行徵信中心（以下簡稱「徵信中心」）發布公告稱，為深入踐行徵信為民理念，滿足社會公眾個人徵信異議的線上申請需求，徵信中心的網際網絡個人信用資訊服務平台已正式面向社會公眾提供個人徵信異議申請服務。
具體怎麼操作？根據指引來看，使用者登入網際網絡平台後，可點選「提交異議申請」，在完成「閱讀併同意異議申請服務協議」「身份驗證」「閱讀併同意授權書」和「填寫基本資訊」環節後，即可進入「異議事項資訊填寫」環節。
據介紹，異議事項的資訊型別包括「個人基本資訊」「信貸交易資訊明細」「非信貸交易資訊明細」「公共資訊明細」和「查詢記錄」五部分。使用者可根據近期通過人民銀行臨櫃、人民銀行或商業銀行布設的自助查詢機查得的《個人信用報告（本人版）》所展示的內容填寫相關資訊。如在異議申請填寫過程中需要幫助，使用者可參考《異議申請填寫指引》準確填寫異議申請資料或撥打徵信中心客服**進行諮詢。
在填寫相關資料後，使用者可點選「獲取異議結果」查詢異議狀態。異議狀態包括「審核中」「審核未通過」「處理中」和「已結束」四種情況。若狀態顯示為「已結束」，便表示異議已處理完畢，使用者可以開啟異議回覆函檢視異議處理結果。
北京商報記者注意到，此前徵信中心曾發布宣告稱，發現有詐騙分子仿冒徵信中心**，以「影響徵信」「徵信修復」為名，誘導社會公眾提供個人資訊，騙取錢財，實施詐騙犯罪活動，侵犯了社會公眾的合法權益。
徵信中心不對外提供逾期記錄處理、違規網貸賬戶關閉、徵信修復等相關服務。若信用報告出現不良記錄，應及時還款；對信用報告有異議的，可通過人民銀行、金融機構等正規渠道依法理性維權。
徵信中心稱，通過實現異議申請線上辦理，進一步強化了徵信服務供給，有效提公升了社會公眾異議申請的便利度，為社會公眾維護自身合法權益提供了便捷的服務渠道。
易觀分析金融行業高階諮詢顧問蘇筱芮評價，網際網絡個人信用資訊服務平台正式開展個人徵信異議申請服務，一方面體現出個人徵信的相關的線上服務渠道進一步得到完善，對於個人徵信異議事項的便民辦理、優化服務體驗構成利好；另一方面也能夠通過使用者反饋來提公升個人徵信體系中的資訊質量，對於完善徵信大資料庫，乃至對後續開展對徵信機構的評價管理等，能夠打下堅實根基。
蘇筱芮指出，金融消費者在使用持牌機構的借貸、透支等服務時，需要關注具體還款規則，對於非持牌機構等保持警惕。同時可以在免費查詢的範圍之內，每年查詢1-2次自己的徵信報告，掌握自己的徵信記錄情況，遇到異議情況即可通過網際網絡個人信用資訊服務平台開展申請。
據了解，徵信中心每年可向個人提供2次免費查詢信用報告的服務，第3次查詢徵信報告的收費標準為10元/次。除第3次及以上信用報告查詢費用外，徵信中心不會向社會公眾使用徵信服務收取任何費用。
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