影响物业服务智能化发展的制约因素
数字经济背景下，围绕物业服务智能化发展的趋势，广大智能硬件的生产商、互联网企业、物业公司等开始了新一轮的“角逐”，“智慧物业”的概念开始为大众所接受，且渗透到方方面面。
其看似来势汹汹，但其实在实际应用和推广的过程中也难免遇到一系列的难点，主要表现在这样三个方面。
（一）缺少系统的全面性的认知
因为缺少顶层设计，物业服务的智能化发展和物业企业的战略难以实现深度结合，主要归咎于这样两个方面原因：
一方面，部分物业服务企业对于物业发展的智能化认知不够清晰，甚至一些企业迫于行业风向，只是对智能化建设予以表面性的尝试，缺乏科学性、系统性以及实用性的思考，间接导致物业服务的推广和建设遇到阻力。
另一方面，一些房地产开发商习惯于将“指挥物业”“智慧社区”作为重要的吸睛点，但是在实际建设过程中并没有做好前置性的措施，也没有搭建完整的流程架构和体系，无形中为后续的物业服务智能化转型的实施和推进带来困难。
（二）人才储备面临严重不足
其主要表现为智能化与物业服务行业相结合的复合型人才存在严重缺失，作为近年来物业服务行业发展的一大趋势。
其在人才储备和体系建设方面存在明显的空白，尤其是缺乏熟知物业服务领域，对云计算、大数据以及物联网等存在较高认知的综合型人才。
（三）细分领域没有统一的标准
这也导致行业内细分领域的信息、资源整合力度不足，数据之间的互通以及交流严重受阻。现阶段。
由于物业服务行业本身的智能化建设发展起步较晚、成效有限，行业内并没有形成统一的标准，很多企业都在各自为营，打造专属的生态链，进而导致分散的信息孤岛出现，广大民众所能获得的高质量服务和体验实际上并不多。
破解制约因素的主要建议
数字经济背景下，发展物业服务的智能化可谓大势所趋，物业服务企业需要结合自身的实际情况来进行市场定位。
但是无论最终具体选择了哪一种智能化的发展模式，关键在于突破过程中有可能出现的设备低下、技术和支持不足，使用效率不足等现实问题。
（一）提升物业服务智能化发展的人才战略地位
人才是企业发展的根基所在，通常情况下能够起到引领行业发展、推动企业转型的关键性作用。对于物业服务企业而言，企业可以和高校或其他教育机构之间开展合作，也为后续的人才储备工作进行准备。
（二）加强行业认知，不断完善企业的顶层设计
物业服务企业需要对智能化物业发展具有前瞻性的思维和认知，进而构建起完善的框架要素、技术要素和框架流程，引导企业从顶层设计角度着手，完善智能化物业服务体系的建设。
（三）适应人口老龄化时代的到来关注特殊群体
现阶段，随着我国人口年龄结构的深化和改变，老龄化时代已经到来，很多老年人对新兴技术的理解和感知程度较低、适应过程相对缓慢。
在这样一种情况下，物业服务的智能化发展需要适应大环境以及大背景的诉求，作出必要的调整和改革，既要理解和适应特殊化群体的需要，也要避免过于超前。
（四）制定严格的行业标准推动物业服务行业与智能化的深度融合
只有坚持以人为本，彻底打破数据、服务以及设备之间的信息孤岛，物业服务才有可能实现真正意义上的智能化。
现如今，物业服务行业正处于快速发展和加速融合的阶段，物业服务企业及关联设备厂商、科研技术单位需要联合起来进行行业标准的制定，通过跨领域、跨行业的密切协作，积极推动物业服务行业在数字经济的时代背景下，实现万物互联。
（五）主动激发广大客户对物业服务智能化的诉求
数字经济背景下，要想进一步推动物业服务智能化的发展，必须激发物业服务对象的内在动力，也就是广大业主对智能化服务的各项诉求，进而驱动企业的长足发展和进步。
*需要强化广大服务企业推进智能化转型的意愿。从**的角度来说，其需要强化广大服务企业推进智能化转型的意愿。
一方面，物业服务企业需要对内加强员工的培训，通过面向社会积极选拔和招聘新员工的方式，提高其对物业服务智能化转型的认知和接受程度。
另一方面，作为**，其必须充分发挥在物业服务智能化发展进程中所能起到的引导作用。
通过制定有助于物业服务智能化转型的考核项目、行业利好政策，借助对物业服务企业开启专业化培训的操作方式，提高物业服务企业本身对智能化发展及转型所能接受的程度和认知效果。
物业服务企业本身需要主动刺激提升客户对于智能化服务的诉求。对于物业服务企业本身而言，其也需要主动刺激和提升客户对智能化服务的各项诉求。
一方面，物业服务企业需要推进智能化的程序和应用设计，在实际研发的过程中也要积极关注广大业主的使用舒适感和体验的便捷性。
另一方面，广大业主作为享受物业服务智能化的直接受益者，其对智能化设备和服务的感知和意愿程度，会直接影响到物业服务企业智能化转型的实现程度和可持续性。
因此，作为物业服务企业本身，必须和广大业主之间保持良好的互动关系，加大对智能化服务的推广和宣传力度，及时了解广大业主对物业服务智能化的诉求。
（六）完善人才资金以及技术等多个维度的供给
推动物业服务朝着智能化方向发展和前行的过程中，必须确保人才、资金以及技术等多个角度的保障和支持。
加快培养通晓技术的综合性人才。物业服务企业必须加快人才培养的力度以及对数字化技术等的使用。
从**的角度来说，也需要鼓励高等院校或其他教育机构积极开设相关专业，完善数字化、复合型人才培养系统，鼓励广大教育机构与物业服务企业之间开启合作，实施订单式的人才培养模式。
加大物业服务智能化发展的资金扶持力度。物业服务的智能化发展需要较大规模的资金投入。
因此企业有必要在加强智能化技术研发和系统建设的同时，最大限度地予以资金层面的关注和支持，**层面也要尽可能为其构建长效服务的财政支持机制。
*以及企业需要高度重视数字化、智能化技术的应用和发展，加快对先进技术的引用和革新。数字化、智能化技术本身是推动物业服务走向智能化的关键所在。
一方面，对于**部门而言，其要积极引导广大企业最大限度地实现技术创新的主体作用和价值，引导广大高校、研究机构共享数字科技资源。
另一方面，物业服务企业需要积极引入、开发数字组合技术，确保企业内部各项服务模块的充分连接，确保服务生态系统内部可以实现信息共享、信息处理能力显著提升。
（七）积极调整和改善物业服务的智能化环境
物业服务企业需要积极调整并持续改善为智能化服务所需的环境，减少外部因素对这一事项实施所有可能带来的各项阻力。
加快物业服务企业数字标准的建立。物业服务企业需要加快数字标准的建立，具体需要从这样两个角度着手：
一方面，由于物业服务智能化发展本身会涉及多个主体，从**角度来说，需要积极构建与之相关的法律制度，明确多元主体之间的权责关系以及具体的利益分配原则。
另一方面，进一步加快标准化物业服务的数字化结构建设，推动物业服务企业之间、企业以及**之间实现信息的及时交互，推动整个行业的智能化发展与进步。
建构互联互通的业务环境。从多方合作关系的角度出发，物业服务企业有必要和其他合作方之间构建战略性、长效的互动机制，搭建积极有效的互联、互动平台，借助数字技术，实现双方之间的有效信息互动以及共享。
总而言之，在数字经济飞速发展的时代背景下，物业服务朝着智能化的方向发展既是趋势，也是必然的，更是提升相关企业行业竞争力的一种路径和有力措施。
对于广大从业者而言，加强对先进技术的理解和感知，探求物业服务能够朝着智能化发展的空间和有待精进之处，针对现阶段存在的问题采取有力的措施予以解决。
如此才能让物业服务做到真正意义上的与时俱进，满足更多业主的实际诉求，也更好地迎合这个时代，取得更为理想的发展和进步。
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